*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Обслуживание VIP-клиентов в коммерческом банке.

дипломные работы, Экономика

Объем работы: 111 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 3200 руб.

Просмотров: 499

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ

Введение 2

Глава 1. Теоретические основы банковского обслуживания VIP-уровня 8
1.1. VIP-клиенты, как специфический сектор рынка банковских услуг 8
1.2. Особенности обслуживания VIP-клиентов коммерческими банками 27
1.3. Значение VIP-клиентов в современных условиях развития банковского сектора 43

Глава 2. Анализ обслуживания VIP в коммерческом банке 53
2.1. Услуги, предоставляемые коммерческим банком VIP-клиентам 53
2.2. Анализ деятельности коммерческого банка на рынке VIP-обслуживания 78
2.3. Рекомендации по оптимизации обслуживания VIP-клиентов 90

Заключение 104

Список использованной литературы 108

Приложения 111

ВВЕДЕНИЕ

Частное банковское обслуживание (private banking) в России развивается благодаря нарождающемуся спросу со стороны «средних богатых». Все большее число банков предлагают своим клиентам услуги private banking, однако, по мнению специалистов, до появления полноценного сектора частного банковского обслуживания в России еще далеко . Отечественные финансовые институты не могут обеспечить весь спектр необходимых услуг, а зарубежным не хватает знания клиентов и местной специфики. Более того, в молодом российском капитализме еще не сформировалась культура, как предоставления, так и потребления подобных услуг. Развитию private banking в России и во всем мире, с одной стороны, способствует рост числа состоятельных клиентов, с другой - усиление конкуренции между финансовыми институтами. По данным Merrill Lynch , число людей, чье состояние превышает 1 млн. долл., постоянно увеличивается, причем лидируют по темпам «прироста богачей» азиатские страны, в первую очередь Китай и Индия. В среднем число миллионеров в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, по оценкам Merrill Lynch, увеличивается на 8% в год. Для России соответствующий показатель несколько скромнее - примерно 5% в год. Но, тем не менее, эта цифра существенно превышает аналогичные значения для стран Западной Европы. В ближайшее время рост числа состоятельных россиян продолжится: по данным экспертного управления Президента РФ, только в I квартале 2008 г. приток частного капитала в Россию составил 2,9 млрд. долл.
Точное количество «долларовых миллионеров» в силу закрытости российского бизнеса определить сложно. По оценкам Merrill Lynch и Capgemini, в России живет свыше 80 тыс. миллионеров, и к 2010 г. их может стать вдвое больше . По мнению некоторых экспертов, число обладателей состояния, превышающего 1 млн. долл., значительно больше, и только в Москве их насчитывается 90-110 тыс. человек . При этом, быстрее других увеличивается слой «средних богатых». Эпоха сверхбогатых людей в России заканчивается....

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу