Маркетинг услуг (киноуслуги)

Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. Сегодня сфера услуг создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт. В среднем около 70% ВВП развитых стран производится в секторе услуг, причем темпы роста этого сектора (16% в год) намного выше темпов роста сферы торговли (лишь 7% в год).
В условиях жесткой конкуренции непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Таким образом, в связи с увеличением роли услуг в развитии экономики страны и ужесточающейся конкуренции актуальность маркетинга услуг постоянно увеличивается.
Целью курсовой работы является – теоретическое и практическое изучение маркетинга услуг, его составляющих, а также исследование роли маркетинга услуг КДЦ «…………..».
Первая глава посвящена теоретическим основам выбранной темы. Рассмотрены такие понятия, как "услуга", "маркетинг услуг». Определены функции и цели маркетинга в сфере услуг.
Во второй главе рассмотрены компоненты маркетинга в сфере услуг такие как: внешний маркетинг, внутренний и двусторонний. Обоснована роль каждого компонента. Также обозначены особенности маркетинга в сфере киноуслуг.
В третьей главе показана важность маркетинга в сфере услуг и сферы его применения на примере КДЦ «………..» г.Омска. Также представлены рекомендации по занятию лидирующих позиций на рынке киноуслуг.