*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере ОАО "Большой Гостиный Двор"

дипломные работы, менеджмент

Объем работы:

Год сдачи: 2010

Стоимость: 2400 руб.

Просмотров: 404

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение
1. Методология разрешения конфликтов в современной науке

1.1 Рассмотрение понятий конфликта и его разрешения с точки зрения современной науки
1.2 Анализ подходов к разрешению конфликтов
1.3 Стратегии и методы разрешения конфликтов
2. Анализ деятельности и конфликтов ОАО «Большой гостиный двор»

2.1 Характеристика и анализ хозяйственной деятельности ОАО «Большой гостиный двор»
2.2 Рассмотрение конфликтогенных явлений в ОАО «Большой Гостиный Двор»
2.3 Выявление проблем деятельности предприятия ОАО «Большой Гостиный Двор»
3. Разработка мероприятий по совершенствованию разрешения конфликтов в ОАО «Большой гостиный двор»

3.1 Разработка рекомендаций к разрешению конфликтов предприятия ОАО «Большой Гостиный Двор»
3.2 Оценка результативности труда руководителей и специалистов управления
3.3 Оценка уровня качества выполнения функций
3.4 Оценка экономической эффективности разрешения конфликтов и повышения производительности труда в коллективе
Заключение
Литература
Актуальность темы дипломного проекта «Разрешение конфликтов на предприятии торговли на примере ОАО «Большой Гостиный Двор» обусловлена тем, что на сегодняшний момент к проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов проявляется огромный интерес в разных сферах деятельности и взаимодействия людей.

Отмечу также, что этот возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, в том числе и на предприятиях.

Целью дипломного проекта является разработка рекомендаций по предотвращению и разрешению конфликтов на исследуемом предприятии.

Для достижения цели решены следующие задачи:

· Рассмотрены существующие понятия конфликта и способы его разрешения с точки зрения современной науки;

· Рассмотрены новейшие психологические исследования в области разрешения конфликтов;

· Проанализированы материалы современных зарубежных и отечественных ученых;

· Рассмотрены существующие структурные классификации конфликтов;

· Исследовано возникновение практики разрешения конфликтов на предприятии;

· Проанализированы подходы к разрешению конфликтов на предприятии;

· Изучены перспективы в изучении конфликтов и работа с ними;

· Рассмотрены современные технологии разрешения и профилактики конфликтов;

· Рассмотрены и проанализированы существующие методы разрешения конфликтов;

· Произведен анализ деятельности исследуемого предприятия;

· Выявлены проблемы деятельности предприятия в рамках темы дипломного проекта;

· Разработаны и предложены мероприятия по совершенствованию разрешения конфликтов на исследуемом предприятии.

Исследуемым объектом явилось предприятие ОАО «Большой Гостиный Двор», являющееся и по сей день одним из значимых торговых центров города.

Предметом исследования стали различного рода конфликтогенные ситуации на предприятии ОАО «Большой Гостиный Двор».

Основную методологическую базу исследования составили труды следующих ученых: А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова, А.Г. Здравомыслова, Н.В. Гришиной,...
Понятие конфликта принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, наделяющему его своим специфическим смыслом. Анализ определений конфликта, принятых в современной науке, обнаруживает их сходство: назначение конфликта состоит в том, чтобы через его разрешение произошло снятие актуализированного в нем противоречия.

Проблема разрешения конфликта выступает как поиск ресурса, средства для осуществления выбора; и в ситуации состоявшегося выбора - способа преодоления отвергнутой альтернативы. Иными словами, проблема вместо изучения явлений в его деталях, динамике и контекстах сводится исключительно к рассмотрению эффективности тех или вариантов работы с этой данностью.

Современные технологии разрешения и профилактики конфликтов, базируются на определении конфликта как противостоянии сторон, осознающих различие своих интересов. Подход, связанный с прекращением конфликта, обычно связывается с понятием регулирование (воздействие), а подход, связанный с компромиссом и сотрудничеством, - с понятием разрешение.

Таким образом, разрешение конфликта - это зачастую неюридическое воздействие на конфликт самих противоборствующих сторон (субъектов), нередко при участии третьей стороны, с целью совместного полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей и интересов, снижения уровня конфронтации, а также локализации конфликта и сокращения материальных и моральных издержек, с ним связанных.

Современная практика использует разные формы работы с конфликтами. Среди способов урегулирования конфликтов отчетливо доминирующее положение сегодня занимают переговоры. Особое место занимает практика привлечения третьей стороны к разрешению конфликтов. Однако, несмотря на это, многие вопросы по разрешению конфликтов нельзя считать решенными. Наибольшие сложности возникают в эффективной работе с психологическими факторами разрешения конфликтов.

Исследуемым объектом в рамках моего дипломного проекта является Открытое Акционерное Общество «Большой Гостиный Двор».

В системе...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу