    Сейчас на сайте: 1 посетителей (1 зарегистрированных, 0 гостей) |   426057681  574055213 |  Партнерам |  Авторам |  Покупателям |
Технічне обладнання офісу: новий етикет
| курсовые работы, Этика Объем работы: 34 стр. Год сдачи: 2011 Стоимость: 100 руб. Просмотров: 702 | Не подходит работа? |
Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВСТУП …………………………………………………………………………. 3
1. ВЕДЕННЯ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ …………………………………… 4
1.1.Коли дзвонять нам ……………………………………………………….. 4
1.2.Що говорити ……………………………………………………………… 5
1.3.Як говорити ………………………………………………………………. 8
1.4.Коли дзвонимо ми ……………………………………………………….. 10
1.5.Проблеми під час розмови по телефону ………………………………. 14
2. ВИКОРИСТАННЯ АВТОВІДПОВІДАЧІВ, МОБІЛЬНИХ
ТЕЛЕФОНІВ ТА ПЕЙДЖЕРІВ (БІПЕРІВ) ………………………………… 16
2.1.Використовуємо автовідповідач ……………………………………….. 16
2.2.Як швидко відповідати на повідомлення, залишені на
автовідповідачі? ……………………………………………………………… 18
2.3.Використовуємо мобільний телефон…………………………………… 19
2.4.Використовуємо пейджер (біпер)………………………………………. 22
3. КОМП'ЮТЕРИ, ФАКС ТА КОПІЮВАЛЬНА ТЕХНІКА В ОФІСІ …. 24
3.1.Використовуємо комп’ютери ………………………………………….. 25
3.2.Використовуємо факс …………………………………………………… 26
3.3.Використовуємо копіювальну техніку ………………………………… 27
3.3.1.Робота великого обсягу ………………………………………………. 28
3.3.2.Догляд за технікою …………………………………………………… 28
4. ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ (E-MAIL) ………………………… 30
4.1.Що коли відправляти: діловий лист, меморандум, факс, E-mail? ….. 33
ВИСНОВОК …………………………………………………………………. 34
ЛІТЕРАТУРА …………………………………………………………………35
1. ВЕДЕННЯ ТЕЛЕФОННИХ РОЗМОВ …………………………………… 4
1.1.Коли дзвонять нам ……………………………………………………….. 4
1.2.Що говорити ……………………………………………………………… 5
1.3.Як говорити ………………………………………………………………. 8
1.4.Коли дзвонимо ми ……………………………………………………….. 10
1.5.Проблеми під час розмови по телефону ………………………………. 14
2. ВИКОРИСТАННЯ АВТОВІДПОВІДАЧІВ, МОБІЛЬНИХ
ТЕЛЕФОНІВ ТА ПЕЙДЖЕРІВ (БІПЕРІВ) ………………………………… 16
2.1.Використовуємо автовідповідач ……………………………………….. 16
2.2.Як швидко відповідати на повідомлення, залишені на
автовідповідачі? ……………………………………………………………… 18
2.3.Використовуємо мобільний телефон…………………………………… 19
2.4.Використовуємо пейджер (біпер)………………………………………. 22
3. КОМП'ЮТЕРИ, ФАКС ТА КОПІЮВАЛЬНА ТЕХНІКА В ОФІСІ …. 24
3.1.Використовуємо комп’ютери ………………………………………….. 25
3.2.Використовуємо факс …………………………………………………… 26
3.3.Використовуємо копіювальну техніку ………………………………… 27
3.3.1.Робота великого обсягу ………………………………………………. 28
3.3.2.Догляд за технікою …………………………………………………… 28
4. ЕТИКЕТ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ (E-MAIL) ………………………… 30
4.1.Що коли відправляти: діловий лист, меморандум, факс, E-mail? ….. 33
ВИСНОВОК …………………………………………………………………. 34
ЛІТЕРАТУРА …………………………………………………………………35
Тема курсової роботи «Технічне обладнання офісу: новий етикет».
Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під час роботи над важливим проектом? Можливо, хтось в останню хвилину перед зустріччю збирався зробити 20 копій звіту, а в результаті опинився перед копіювальною машиною, у якій не було паперу і стояв непідхо¬дящий розмір.
Проблема, звичайно, полягає не у самій техніці, а в людях, які її використовують. Використання техніки, за допомогою якої ми можемо швидше й ефективніше співпрацювати з людь¬ми, віддаленими від нас на значну відстань, не знімає необхід¬ності бути ввічливими і поважливо ставитися до інших. Навпа¬ки, саме нежива природа техніки посилює потребу у сердечних, людяних контактах. Як би нам не хотілося, зіткнувшись з гру¬бістю та неповагою, звинуватити техніку, ми знаємо, що на¬справді відповідальною є людина.
Дуже часто офісна техніка допомагає у наших справах, не менш рідко та сама техніка забирає у нас значну кількість часу. Хто не був роздратований, отримавши абсолютно не терміновий і не потрібний телефонний дзвінок під час роботи над важливим проектом? Можливо, хтось в останню хвилину перед зустріччю збирався зробити 20 копій звіту, а в результаті опинився перед копіювальною машиною, у якій не було паперу і стояв непідхо¬дящий розмір.
Проблема, звичайно, полягає не у самій техніці, а в людях, які її використовують. Використання техніки, за допомогою якої ми можемо швидше й ефективніше співпрацювати з людь¬ми, віддаленими від нас на значну відстань, не знімає необхід¬ності бути ввічливими і поважливо ставитися до інших. Навпа¬ки, саме нежива природа техніки посилює потребу у сердечних, людяних контактах. Як би нам не хотілося, зіткнувшись з гру¬бістю та неповагою, звинуватити техніку, ми знаємо, що на¬справді відповідальною є людина.
В процесі виконання курсової роботи ми ознайомилися як вести теле-фонні розмови, використовувати технічні засоби в офісі, та діловий етикет електронної почти.
После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.