*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Конфликт в организации

дипломные работы, менеджмент

Объем работы:

Год сдачи: 2009

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 357

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………..
Глава 1. Общая характеристика конфликтов в организации…………………
1.1. Понятие, структура и функции конфликта……………………………
1.2. Виды и уровни конфликтов в организации……………………………
1.3. Причины возникновения и динамика конфликтов в организации…
1.4. Тактики поведения людей при конфликте……………………………...
Глава 2. Анализ социального взаимодействия и конфликтов
в ФГУ "Российский морской регистр судоходства"……………………
2.1. Общая характеристика ФГУ "Российский морской регистр
судоходства"…………………………………………………………….
2.2. Коммуникации основных подразделений и внутригрупповое
взаимодействие………………………………………………………..
2.3. Конфликтные ситуации и причины их возникновения
в ФГУ "Российский морской регистр судоходства"……………….
Глава 3. Разработка рекомендаций по профилактике конфликтов в ФГУ
"Российский морской регистр судоходства"……………………………
3.1. Управление социальным развитием организации……………………
3.2. Основные функции социально-психологической службы………….
3.3. Руководство предприятием и повышение эффективности
коммуникативных взаимодействий………………………………….
Заключение……………………………………………………………………….
Библиография……………………………………………………………………
Приложения…………………………………………………………………….
..3
..6
..6
.12
22
27

29

29

36

49

57
57
66

72
79
81
84
Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения против-ника, стремящегося достичь того же вознаграждения. В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа.
Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное дей-ствие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.
Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может, в конечном счете, привести к проявлению жестокости в отношении своих противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные граждане, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими.
Актуальность темы работы обусловлена тем, что социальная неодно-родность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т.д. неред-ко приводят к конфликтам, которые мешают общественной и личной жизни людей. Вместе с тем, конфликты являются неотъемлемой частью социума. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание конфликтологов, социологов, пси-хологов и представителей других областей знаний к исследованию конфликтов.
В нашей стране сложилась традиция объяснения социальных конфлик-тов через объективное противоречие интересов больших...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный диагноз его причин. А это предпо-лагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить ”деловую зо-ну” конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обо-юдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремиться освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы, и в то же время объединяющей противоборствующие в прошлом группы на более широкой основе. Третьим непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры через посредника, пере-говоры с участием третьей стороны и т. д.
Конфликтология выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс разрешения конфликта: 1) во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; 2) стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности; 3) сторо-ны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; 4) участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обме-на мнениями; 5) все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу.
Вместе с тем, как показало наше исследование на современном пред-приятии конфликты обусловлены существующими социальными условиями в организации.
Благодаря существующим установкам на конфликт как отрицательное явлении большинство людей считает, что они не могут ими управлять и...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу