*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

«Качество обслуживания c точки зрения обывателя»

эссе, Туризм

Объем работы: 7 стр.

Год сдачи: 2008

Стоимость: 100 руб.

Просмотров: 817

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
Кто не умеет улыбаться, не должен открывать лавку
– Китайская пословица
Сервис, хорошее обслуживание – что это, есть ли это в России? Или мы знаем об этом лишь понаслышке из за границы?
Побывав за границей и почувствовав то самое, эксклюзивное обслуживание зарубежных стран, российское потребители становятся все искушеннее и требовательнее к предоставлению сервиса у себя на родине.
Давайте проведем небольшой анализ разных организаций и сравним их сервис.
Что ждет нас в будущем и что мы можем сделать? На мой взгляд, в России недостаточно внимания уделяется обучению обслуживающего персонала, так как многим управляющим все равно, как работают их сотрудники.
Один из способ получать нормальный сервис - быть постоянным клиентом, и предъявлять заведомо завышенные требования. Только в этом случае персонал начинает суетиться. Но порой это невозможно, есть ещё один выход, порой эффективный, это улыбка! Если вы обратитесь с улыбкой вам ответят тем же, в целом все меняется к лучшему в сознании сотрудников компаний, формируется совершенно новый подход к клиенту.
Нам всем необходимо работать над тем, чтобы создать культуру качественного обслуживания. Людям просто нужно понять, что покупатели платят деньги, как за товары, так и за услуги, обслуживающий персонал принимает эти деньги и предоставляет услугу взамен.
Покупатели существуют не для того, чтобы обслуживать обслуживающий персонал.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу