*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование маркетинговой деятельности фитнес-клуба Апельсин

дипломные работы, маркетинг

Объем работы: 101 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 746

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО СЕРВИСА
1.1. Понятие маркетинга
1.2. Конкуренция и основные маркетинговые элементы
1.3. Коммуникации и их значение
1.3.1. Реклама
1.3.2. Связи с общественностью
1.3.3. Стимулирование сбыта
1.3.4. Сервисная политика
1.4. Выводы по первому разделу
2. ОЦЕНКА ХОЗЯЙСТВЕННОЙ И МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИНТНЕС-КЛУБА АПЕЛЬСИН
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Апельсин
2.2. Экономический анализ ООО «Апельсин»
2.2.1. Анализ баланса фитнес-клуба
2.2.2. Капитал и основные фонды предприятия
2.3. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Апельсин»
2.3.1. Общая характеристика рынка фитнес-услуг в г. Иркутске
Анализ конкурентной среды
2.3.3. Исследование клиентов
2.3.4. Анализ ассортимента услуг и ценовая политика
2.3.5. Маркетинговые коммуникации
2.4. Выводы по второму разделу
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИТНЕС-КЛУБА «АПЕЛЬСИН»
3.1. Исследование покупателей как необходимое условие совершенствования деятельности
3.2. Стимулирование сбыта программой лояльности клиентов
3.2.1. Введение дисконтных карт
3.2.2. Акция «Мы вместе»
3.3. Создание «Книги жалоб» на официальном сайте
3.4. Совершенствование работы персонала
3.5. Мотивация контактного персонала
3.6. Расчет эффективности проектных решений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Актуальность темы: управление маркетингом связано с управлением качеством в двух областях. С одной стороны, потребитель должен получать правдивые обещания в отношении качества через продвижение. С другой стороны, маркетинг отвечает за обратную связь с потребителями для внесения изменений в характеристики качества. При этом сфера услуг требует иных подходов к выполнению этих задач, нежели производство.
Продуктом промышленной компании выступает товар. Из-за своих стандартных свойств товар, прежде всего, адресуется рынку, а не конкретным потребителям на нём. Потребители отделены от процесса производства, поэтому, связь с ними поддерживают только маркетологи.
Если товар становится результатом деятельности исполнителя, то услуга оказывается потребителю в прямом взаимодействии с ним. Иными словами, клиент платит не за абстрактную услугу (банковский депозит, остановку в гостинице, тренировку в спортивном зале), а за конкретный процесс ее оказания. Эти процессы производны от знаний исполнителя о мотивах клиента, должны укладываться во время, которое готов он отдать на оказание услуги. Управляемыми ресурсами исполнителя становятся его активы и персонал (человеческие ресурсы).
Сфера спортивно-оздоровительного сервиса очень сложна и многогранна. Совершенствование управления оздоровлением и физической культурой как непроизводственной сферой и функционирующим в ее рамках рынком услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить адекватное удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом.
Маркетинг, как функция и технология управления и проектирования спортивно-оздоровительной работы с населением создает условия для выявления потребностей каждого конкретного человека, социальных групп и общества в целом в фитнес-услугах и определения возможностей их удовлетворения, предлагает механизмы взаимовыгодного обмена между субъектами рынка данных услуг, а значит, развития и совершенствования физической культуры и спорта как...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу