*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами на предприятии на примере ЗАО «КБ «СИБЭС»

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 116 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 7000 руб.

Просмотров: 582

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
1 Теоретические аспекты управления конфликтами в организации
1.1 Сущность и функции конфликта
1.2 Виды и причины конфликтов в организации
1.3 Организационно-управленческий конфликт как один из видов конфликтов в организации
1.4 Процесс управления конфликтами в организации
2. Характеристика ЗАО «КБ «СИБЭС»
2.1 История развития организации и краткая характеристика деятельности
2.2 Организационная структура ЗАО «КБ «СИБЭС»
2.3 SWOT-анализ ЗАО «КБ «СИБЭС»
2.4 Оценка финансового положения организации
3 Анализ кадрового потенциала и системы управления персоналом ЗАО «КБ «СИБЭС»
3.1 Структура персонала организации
3.2. Характеристика системы управления персоналом организации и ее основных функций
4. Исследование системы управления конфликтными ситуациями в ЗАО «КБ «СИБЭС» в и предложения по ее совершенствованию
4.1. Анализ системы управления конфликтными ситуациями в организации
4.2. Выявленные проблемы в системе и предложения по совершенствованию системы управления конфликтами
4.3 Оценка эффективности мероприятий по управлению конфликтам в банке
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Слово «конфликт» в переводе с латинского — «столкновение». Поэтому его суть в столкновении, интересов, сторон, мнений и сил.
Разные науки исследуют конфликты и конфликтные ситуации, возникающие в контексте их основного предмета. Этика рассматривает в первую очередь конфликт моральный — специфическую ситуацию морального выбора, в которой принимающий решение человек констатирует в своем сознании противоречие: поступок во имя одной моральной нормы одновременно ведет к нарушению другой [12].
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.
Существует несколько методов управления конфликтной ситуацией: внутриличностные, структурные, межличностные, переговоры, ответные агрессивные действия.
В практике существует три направления управления конфликтами: уход от конфликта, подавление конфликта, управление конфликтом.
В ходе нашей исследовательской работы мы сделали следующие выводы:
1. Любая конфликтная ситуация приводит к стрессу. Стрессы могут быть позитивными и негативными. Причины стресса формируются с воздействием двух групп факторов: организационных и личностных. Во избежание пагубных последствий стрессов необходимо научиться справляться с ними. Существуют методы нейтрализации стрессов: планирование, физические упражнения, режим питания, психотерапия, медитация и расслабление.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу