*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разработка проекта по совершенствованию сбыта банковских продуктов

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 113 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 450 руб.

Просмотров: 413

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 4
Глава 1. Характеристика становления и развития Северо-Западного филиала АКБ «Московский банк реконструкции и развития» (ОАО) 6
1.1 Анализ деятельности Северо-Западного филиала АКБ «МБРР» (ОАО) 6
1.2 Исследование основных показателей деятельности банка 11
1.3 Содержание деятельности системы менеджмента 39
1.4 Выводы 53
Глава 2. Сбытовая деятельность как фактор эффективности функционирования организаций. 55
2.1 Основы сбытовой деятельности в кредитных организациях 55
2.2 Исследование зарубежного рынка реализации банковских продуктов 61
2.3 Разработка стратегии развития банка 68
2.4 Выводы 83
Глава 3. Реализация мероприятий по совершенствованию политики реализации банковских услуг в Северо-Западном филиале АКБ «МБРР» ОАО. 85
3.1 Обоснование прогнозируемых результатов внедрения предполагаемого проекта 85
3.2 Плановая реализация предложенных мероприятий 94
3.3 Оценка улучшения основных показателей банковской деятельности 97
Заключение 103
Список литературы 105
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 109
Тема данной работы: разработка проекта по совершенствованию сбыта банковских продуктов. Данная тема актуальна в настоящее время, так как сбытовая деятельность банковских услуг, по мнению российских и зарубежных бизнес-тренеров занимает второе место по сложности реализации, после сбыта страховых услуг. А так как кредитным организациям приходится работать в рамках жесткой конкуренции, в борьбе за качественных клиентов, а клиенты с каждым годом становятся все избирательнее в выборе банка, то это еще больше усложняет данный процесс. В настоящее время все кредитные организации перестраивают структуру ведения своего бизнеса с ориентацией на бизнес-подразделения, которые призваны всеми доступными способами привлечь клиентов на обслуживание в банк. Для этого с каждым годом совершенствуется линейка предлагаемых банковских услуг и скорость обслуживания, также акценты перемещаются на самостоятельное обслуживание клиентов в сеть Интернет и терминалы самообслуживания, для того чтобы упростить и ускорить процедуру оказания услуг.
В связи с этим, цель, поставленная в работе – разработать проект совершенствования сбыта услуг в кредитной организации.
Задачи, которые предстоит решить в связи с поставленной целью:
1. Охарактеризовать деятельность АКБ «МБРР» (ОАО) и его Северо-Западного филиала;
2. Проанализировать основные показатели деятельности банка;
3. Рассмотреть содержание системы менеджмента, в рамках которой АКБ «МБРР» (ОАО) осуществляет свою деятельность;
4. Исследовать опыт реализации банковских услуг существующий за рубежом и в России;
5. Разработать систему реализации банковских услуг для АКБ «МБРР» (ОАО) и его Северо-Западного филиала;
6. Обосновать прогнозируемые результаты от внедрения разработанной системы сбыта;
7. Оценить улучшение основных показателей банковской деятельности от внедрения разработанных мероприятий;
8. Сделать выводы по проведенному исследованию.
Объектом исследования в рамках данной работы является Северо-Западный филиал АКБ «МБРР»...
В ходе проведенного исследования, цель, поставленная в работе достигнута, все задачи решены. В ходе работы была проанализирована деятельность АКБ «МБРР» (ОАО) и его Северо-Западного филиала. Из проведенного исследования стало понятно, что банк входит в топ 30 крупнейших банков Росси по величине уставного капитала. Основан он был в 1993 году, когда в России шло активное становление кредитных организаций осуществляющих свою деятельность на коммерческой основе. АКБ «МБРР» (ОАО) является уполномоченным банком правительства Москвы и входит в различные банковские ассоциации и союзы, а также участвует в различных программах организованных властями для поддержания и развития банковского сектора России. АКБ «МБРР» (ОАО) является универсальным банком, оказывающим клиентам широкий спектр услуг. Основными направлениями стали кредитование юридических и физических лиц. Наравне с этим, реализуется ряд другие направлений, которые призваны расширить спектр оказываемых услуг и привлечь как можно больше клиентов на обслуживание в банк. В последнее время в связи с влиянием мирового финансового кризиса 2008 года, рост основных показателей деятельности банка замедлился, и руководство приняло решение изменить организационную структуру и внести некоторые коррективы в деятельность отделов. При этом основы сбытовой деятельности не перетерпели коренных изменений.
В связи с этим в рамках данной работы были разработаны мероприятия и даны рекомендации по реализации стратегии затрагивающей сбытовую деятельность кредитной организации, а также просчитаны мероприятия по внедрению изложенных рекомендаций и определен график их внедрения. Предложенная стратегия будет реализована в течение года, начиная с 01.02.2011 по 01.02.2012 года.
Также в рамках данной работы были предложены мероприятия затрагивающие корректировку структуры управления филиалом, которая содержит в себе включение в структуру филиала нескольких отделов, а также устранение выявленных в ходе анализа деятельности филиала патологий...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу