*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конкурентоспособностью организации розничной торговли ООО ___

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 87 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 2500 руб.

Просмотров: 814

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические аспекты управления конкурентоспособностью в современной компании 5
1.1. Понятие конкурентоспособности 5
1.2. Уровни конкурентоспособности 7
1.3. Конкурентоспособность организации: основные элементы и способы оценки 10
1.4. Особенности управления конкурентоспособностью 17
в розничной компании 17
1.5. Методики оценки конкурентоспособности 26
Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды магазина ООО «Вигас» 33
2.1. Общая характеристика ООО «Вигас» 33
2.2. Анализ основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Вигас» 38
2.3. Анализ управления маркетингов в продовольственном магазине ООО «Вигас» 44
2.4. Анализ конкурентоспособности продовольственного магазина ООО «Вигас» 50
2.5. SWOT-анализ продовольственного магазина ООО «Вигас» 52
Глава 3. Рекомендации для повышения конкурентоспособности ООО «Вигас» 54
3.1. Обучение персонала в ООО «Вигас» 54
3.2. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности 63
3.3. Оценка эффективности рекомендаций 67
Заключение 78
Список использованных источников литературы 83
Приложение 88
Конкурентоспособность (или конкурентное преимущество) организации не является ее имманентным качеством, поскольку компания или организация функционирует в системе макро- и микросреды, сформировавшейся в рамках той или иной национальной экономики.
Конкурентоспособность – это сложная экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях:
– конкурентоспособность стран;
– конкурентоспособность отрасли;
– конкурентоспособность организации (или фирмы).
Между всеми этими уровнями конкурентоспособности существует тесная внутренняя и внешняя зависимость. Страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависит от способности конкретного товаропроизводителя выпускать конкурентоспособный товар.
1. Конкурентоспособность страны определяется на основе существующих факторов:
– динамизм экономики (темпы экономического развития, положение национальной валюты, уровень промышленного производства и его объем и др.);
– эффективность промышленного производства (затраты на оплату рабочей силы, включая расходы, связанные с материальным стимулированием, текучесть кадров);
– динамизм рынка (объемы потребительских расходов на душу населения, послепродажное обслуживание, уровень качества, дизайн);
– развитие финансовой системы (составление финансовой системы страны, деятельность коммерческих банков, рынок ценных бумаг);
– людские ресурсы (темпы роста населения, рабочей силы, уровень безработицы, квалифицированный уровень трудовых ресурсов и др.);
– роль государства (содержание экономической политики, уровень налогообложения);
– ресурсы и инфраструктура;
– готовность стимулирования торговой деятельности;
– политика страны в отношении нововведений (положение с НИОКР, освоению новых технологий, производственных процессов);
– социально-политическая обстановка (величина национального дохода и его распределение, трудовые отношения в промышленности и др.).
2. С позиции конкурентоспособности отрасли, и сферы деятельности укрупнено можно...
В понятие конкурентоспособности организации вкладывается ее способность выпускать конкурентоспособную продукцию, ее преимущества по отношению к другим организациям данной отрасли. В масштабе страны, конкурентоспособность означает эффективную интеграцию в мировое хозяйство, соответствующее функционирование всех его структур для обеспечения суверенитета и высокого качества жизни населения.
Целью курсовой работы является разработка рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью организации розничной торговли ООО «Вигас».
Данная цель определила необходимость поставить следующие задачи:
– проанализировать теоретические аспекты управления конкуренто-способностью;
– провести анализ деятельности организации розничной торговли ООО «Вигас»;
– разработать рекомендации;
– оценить эффективность разработанных рекомендаций на примере ООО «Вигас».
Объект работы – деятельность организации розничной торговли ООО «Вигас».
Предмет работы – управление конкурентоспособностью в ООО «Вигас».
Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством компании ООО «Вигас» с целью совершенствования управления розничной торговли данного предприятия, в результате чего предложенные мероприятия по улучшению розничной торговли отразятся на увеличении прибыли предприятия.
В свете вышеизложенного представляется, что управление конкурентными преимуществами на предприятии имеет существенный научный и практический интерес для предприятия.
Исследуя рынок продовольственных товаров г. Челябинска, можно сделать вывод, что конкурентная среда отличается своей пассивностью, крупные торговые фирмы поделили рынок, нашли свои сегменты и не предпринимают активных действии по продвижению товара, боясь лишних расходов и подорожания продукции. Спрос не стимулирован, но у него есть резервы, и при активном стимулировании он может окупить расходы, связанные с продвижением товара.
В целом, положение можно охарактеризовать как выжидательное, все ждут прояснения ситуации на рынке и надеются, что какая-нибудь фирма возьмет на себя роль лидера в ценообразовании и продвижении товара, а также возьмет на себя риск возможных потерь, за ней пойдут и все остальные.
На основании анализа конкурентоспособности предприятия и проведенных маркетинговых исследований, были определены «слабые» стороны деятельности ООО «Вигас». Выявлены параметры работы предприятия, которые необходимо совершенствовать и развивать.
Для этого можно предложить ряд мероприятий, который, в конечном счете, улучшит показатели деятельности рассматриваемого предприятия ООО «Вигас», и, следовательно, увеличит конкурентоспособность рассматриваемого предприятия.
1. Разработка программы обучения персонала компании.
На основании анализа неудовлетворенности клиентов работой продовольственного магазина ООО «Вигас» было выявлено, что большинство претензий клиентов направлено непосредственно на отдел продаж, продавцов. В частности, порядка 32% претензий клиенты высказали по работе продавцов - консультантов. В большинстве случаев они касались некомпетентности работников. Это приводит к необходимости проведения дополнительного обучения персонала компании.
2. Применение клиенто-ориентированного подхода, целью которого является построение индивидуальных отношений с каждым из клиентов компании.
3. В данный момент на предприятии ООО «Вигас» не существует службы маркетинга и рекламы. Для эффективной деятельности предприятия целесообразно ввести дополнительное...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу