*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности поведения потребителей Интернет-торговли

рефераты, маркетинг

Объем работы: 16 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 450 руб.

Просмотров: 371

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Литература
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ
I. ПОТРЕБИТЕЛИ, МОДЕЛИ ИХ ПОВЕДЕНИЯ
1.1. Определение понятия «потребитель»
1.2. Модели поведения потребителей
II. ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
2.1. Особенности Интернет-торговли
2.2. Особенности поведения потребителей
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Потребности — объективная нужда человека или группы людей в чем-либо, необходимом для поддержания жизнедеятельности и развития организма и личности. Удовлетворением этих потребностей занимается бизнес, предлагая товары или услуги. Степень удовлетворенности потребителя является одним из основных средств достижения конкурентного преимущества любой фирмы. Любая фирма стремится к созданию устойчивой привязанности потребителя к своей марке или товару, формированию максимально возможного круга постоянных клиентов. Без преувеличения это можно назвать основой прибыли фирмы, а, следовательно, ее процветания и развития.
Особенно это актуально на современном потребительском рынке, максимально насыщенном всевозможными товарами и услугами. Более того, за последние годы произошли существенные изменения в организации самого рынка товаров и услуг. Стремительное развитие Интернета во всем мире привело к появлению новых методов и форм обслуживания потребителя, появлению новых каналов продаж. Традиционные стратегии вывода на рынок новых продуктов/услуг стали менее эффективны, поскольку у покупателей появились новые возможности. Это отразилось на их поведении в процессе принятия решения о покупке, изменился и сам процесс покупки.
1.Варли Р., Рафик М. Основы управления розничной торговлей./Пер. с англ. Ильин С.Б., Бирюкова Н.Д. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2005.
2.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд./Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006.
3.Котлер Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер./Перевод с англ.: Виноградова Т. В., Чех А. А., Царук Л. Л. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
4.Макиенко И.И. Поведение потребителей в Интернет-среде // Маркетинг и маркетинговые исследования. № 4, 2003.
5.Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник /Под ред. Проф. Л.П.Дашкова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006
6.Соколова Г. М. Интернет-покупки. Права покупателя. – М.: Омега-Л, 2011.
7.Успенский И.В.. Интернет-маркетинг. Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
8.Чухомлин В. Особенности маркетинговой деятельности в виртуальной среде // Маркетинг и маркетинговые исследования. №2., 2004.
9.«Эксперт» от 18.04.2011 - №15 (749).
10.Исследование PricewaterhouseCoopers: «Интернет торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа».
11.Википедия: http://ru.wikipedia.org.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу