*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разработка стратегии на предприятиях связи

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 33 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 1200 руб.

Просмотров: 363

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА……………………………..5
1.1. Функции менеджмента…………………………………………………………5
1.2.Зарубежный опыт менеджмента………………………………………………10
1.3. Организация как предприятие………………………………………………..12
2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ОРГАНИЗАЦИИ…………………15
2.1. Описание анализируемого бизнеса…………………………………………..15
2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Мобильная связь»………….18
2.3.Анализ портфеля продукции………………………………………………….26
2.4.Формирование стратегии развития ООО «Мобильная связь»………………30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………….34
Выдержки из работы:
Основной внешней средой для ООО «Мобильная связь» является рынок, который включает в себя услуги связи, клиентов и конкурентов, поэтому в качестве аксиом взаимодействия с этой средой рассматриваемая компания приняла следующие принципы:
- предлагать те продукты и оказывать те услуги, которые отвечают ожиданиям и потребностям рынка;
- отдавать приоритет диалогу с клиентами (существующими и потенциальными), а не замыкаться в себе;
Анализируя ответы потребителей, мы пришли к выводу, что основными преимуществами в работе фирмы «Мобильная связь» является широкий ассортимент, оказываемых услуг, и качество обслуживания. Основные недостатки в работе фирмы, по мнению потребителей, частые поломки в работе Интернета и высокие цены, оказываемых услуг.
Наиболее перспективной и привлекательной для вложения ресурсов в ООО «Мобильная связь» является услуга предоставления доступа в Интернет. Построим модель жизненного цикла данной услуги.
Таким образом, стратегическим направлением в деятельности рассматриваемой фирмы в 2011 - 2014 годах будет работа, направленная на увеличение доли современных высокорентабельных телекоммуникационных услуг в общем объеме доходов компании - в первую очередь за счет дальнейшего развития доступа в сеть Интернет и новых сервисов.
В современных условиях приоритетным направлением перестройки экономики страны является выработка основных теоретических и методологических позиций по применению менеджмента в российской практике. Особенно важна эта задача на уровне предприятий, имеющих сегодня право на хозяйственную самостоятельность и распоряжение результатами труда, например в распределении прибыли, определении материальных финансовых и трудовых ресурсов, решающих вопросы реструктуризации в условиях нестабильной экономики.
Проблемы повышения эффективности развития предприятия во многом определяются организованностью его системы управления, которая в свою очередь зависит от четкой структуры, деятельности всех элементов для достижения поставленных целей. А все это и есть составляющие понятия «менеджмент», без знания принципов и методов которого невозможно сегодня управлять ни на каком уровне иерархической лестницы.
Английское слово «менеджмент» своими корнями уходит в греческое слово «манус», что означает «рука, сила». Первоначально оно относилось к сфере управления животными и означало искусство управления лошадьми. Сегодня слово «менеджмент» отождествляется с умением руководить, принимать правильные решения и означает область науки и практики управления людьми и организациями.
Словарь иностранных слов определяет менеджмент как управление производством и совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством. В толковом словаре русского языка С. И. Ожегов и Н. Ю. Шведова рассматривают менеджмент как искусство управления интеллектуальными, финансовыми, материальными ресурсами. Оксфордский словарь английского языка определяет менеджмент как способ, манеру общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умения и административные навыки; орган управления, административную единицу.
Цель курсовой работы – рассмотреть особенности менеджмента на предприятиях связи и разработать стратегию развития предприятия связи.
Задачи курсовой работы:
- рассмотреть функции...
Функции менеджмента являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Процесс управления (менеджмента) имеет пять взаимосвязанных функций, а именно:
- планирование;
- организовывание;
- мотивация;
- контроль;
- координация.
Функцией менеджмента «номер один» общепризнано считается планирование. Реализуя ее, предприниматель или управляющий на основе глубокого и всестороннего анализа положения, в котором в данный момент находится фирма, формулирует стоящие перед ней цели и задачи, разрабатывает стратегию действий, составляет необходимые планы и программы.
В курсовой работе мы провели анализ внешней и внутренней среды предприятия связи ООО «Мобильная связь». Сильными сторонами ООО «Мобильная связь» являются действующие ресурсы – доступ к новым технологиям, квалифицированный персонал, доступ к финансовым ресурсам, высокое качество обслуживания покупателей. Слабые стороны предприятия: управление организацией, знание маркетинга, отсутствие рекламы. Следует отметить, что в ООО «Мобильная связь» отсутствуют такие конкурентные преимущества, которые бы отсутствовали у его конкурентов.
Приоритетными стратегическими целями развития ООО «Мобильная» являются:
- обеспечение роста продаж;
- увеличение доли рынка.
- использование маркетинговых программ и оказание дополнительных услуг;
- разработка стратегии развития;
- использование новых технологий.
Для рассматриваемой нами организации, в соответствии с установленной целью его развития, подходящими стратегиями являются стратегия проникновения на рынок (для услуг внутризоновой и местной связи) и стратегия разработки товара (модернизация технологий, использование высоко технологичных решений, и как следствие – улучшение предоставляемых услуг).

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу