*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Организация коммерческой деятельности

контрольные работы, Экономика предприятия

Объем работы: 16 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 456

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Главная задача предприятия – получение наибольшей прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и интересов собственника имущества предприятия.
Уровень обслуживания покупателей - один из основных показателей, характеризующих процесс обслуживания покупателей. Этот показатель интегральный, он включает ряд частных показателей, таких как культура обслуживания покупателей, скорость торгового обслуживания, стабильность товарного ассортимента, спектр услуг, предоставляемых покупателям и т.д.
Высокий уровень обслуживания покупателей, может быть, достигнут лишь в результате тесного взаимодействия всех звеньев торговли:
• снижения издержек потребления;
• предоставления разнообразных услуг населению;
• стимулирование продаж.
От достигнутого уровня производства предметов потребления в стране и имеющихся ресурсов для его удовлетворения качество обслуживания покупателей полностью зависит. Эта зависимость выражается в количестве и качестве товаров, условиях их приобретения, затратах времени покупателей и качества услуг, культуре обслуживания.
• Если оценивать качество обслуживания, то видно, что оно заключается в затратах времени покупателей на приобретение товаров и условий, в которых покупатель совершает покупку. Из этого следует, что качество обслуживания определяется: как минимальное время, затраченное на приобретение товаров, и комфорт обслуживания;
• как целый комплекс торгового обслуживания от формирования потребностей на изделия до окончательной подготовки его потребителю, или как оптимизация затрат для покупателей и для сферы обслуживания.
Прежде всего, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах является одной из действенных форм участия торгового предприятия в конкуренции на потребительском рынке, формирования его конкурентного преимущества. Важно обратить внимание и на то, что высокий уровень обслуживания покупателей и достигнутый соответствующий имидж торгового предприятия в...
1. Торговое обслуживание покупателей и основные элементы, определяющие его уровень
Я считаю, что торговля является одной из важнейших отраслей народного хозяйства, т.к. она обеспечивает обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления. Ее можно рассматривать как вид предпринимательской деятельности, который связан с куплей продажей товаров и оказанием услуг покупателям. Как раз об оказании услуг покупателям и их обслуживании и пойдет речь в первом вопросе контрольной работы, т.к. исследования мной данного вопроса связано с его актуальностью.
Для начала рассмотрим стратегию развития торговли в Российской Федерации на 2011 - 2015 годы и период до 2020 года:
1. Мероприятия по совершенствованию государственного регулирования в сфере торговли с целью развития торговой деятельности и формирования эффективной торговой политики в Российской Федерации в 2009 году (одобренные в соответствии с пунктом 2 раздела V протокола заседания Правительства Российской Федерации от 9 апреля 2009 года N 11).
2. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации до 2020 года.
Государственный заказчик Министерство промышленности и торговли Российской Федерации.
Основной разработчик - Департамент государственного регулирования внутренней торговли Министерства промышленности и торговли Российской Федерации.
Цель - Максимально полное удовлетворение потребностей населения в услугах торговли путем создания эффективной товаропроводящей инфраструктуры, соответствующей требованиям инновационного сценария развития экономики Российской Федерации.
Сроки и этапы реализации
1 этап. Создание институциональной базы. 1 апреля 2011 г. - 31 декабря 2011 г.
2 этап. Ускоренный рост. 1 января 2012 г. - 31 декабря 2013 г.
Исполнители Министерство промышленности и торговли Российской Федерации .
Ситуационная задача:

3. Вы получили кредит для закупки эксклюзивной одежды на 1 год в размере 50 млн. руб. Годовой доход кредитора составил 5000 тыс. руб. Какому проценту годовых (норме процента) это соответствует?

Обычно годовые проценты по кредитам в банках рассчитываются как отношение годового дохода по выданному кредиту к сумме кредита. Я воспользуюсь данной классической формулой.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу