*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Личные продажи

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 52 стр.

Год сдачи: 2009

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 489

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Содержание цели и задачи личных продаж 3
1.1. Характер и сущность личной продажи 4
1.2. Служба сбыта и ее роль в организации личных продаж 5
Глава 2. Основные черты личной продажи 23
2.1. Процесс личной продажи 23
2.2. Роль личности в процессе личной продажи 28
2.3. Маркетинг взаимоотношений в процессе личной продажи 33
Глава 3. Виды личных продаж и их организация в ТД «ЧИСТЮЛЯ» 39
3.1. Характеристика ООО ТД «Чистюля» 39
3.2. Анализ становления процесса продаж. 40
3.3. Завершение продажи 43
Заключение 47
Литература 50
Большинство компаний используют торговых агентов, и многие из них в маркетинговом комплексе отводят ключевую роль личной продаже. Высокая стоимость личной прода¬жи побуждает всячески повышать эффективность менеджмента службы сбыта, состоя¬щего из шести этапов: постановка задач службе сбыта; разработка стратегии деятель¬ности и структуры службы сбыта, размера и системы оплаты; поиск и привлечение претендентов, отбор, подготовка торговых агентов, руководство их деятельностью и оценка ее.
Как один из элементов комплекса продвижения, служба сбыта весьма эффективна при достижении определенных рыночных целей и осуществлении таких операций, как поиск потенциальных покупателей, продажа и обслуживание, сбор информации. Ориентированная на рынок служба сбыта работает над удовлетворением запросов кли¬ента и увеличением прибыли компании. Для достижения этих целей продавцам требуют¬ся, помимо традиционного умения торговать, некоторые навыки маркетингового ана¬лиза и планирования.
Принимая решения по организации службы сбыта, руководство компании по во¬просам торговли обязано дать ответ на следующие вопросы. Какой тип структуры службы сбыта целесообразен (территориальный, товарный, ориентированный на по¬требителя или смешанный)? Какой штат должна иметь служба сбыта? Кого следует привлекать к торговым сделкам и как именно различные специалисты в области тор¬говли и сопутствующих областях будут работать совместно (внутренняя или внешняя служба сбыта и командная торговля)?
Для того чтобы избежать нецелесообразных затрат на подготовку неперспективных кандидатов, следует тщательно относиться к привлечению и отбору претендентов. Нанимая продавцов, компания может ориентироваться на профессиональные и личные данные своих лучших торговых агентов, чтобы отметить черты, желательные для всей службы сбы¬та. Программы подготовки призваны познакомить новоиспеченных торговых агентов не только с искусством торговли, но и с историей компании, ее продукцией и политикой, а также с...
Роберт Льюис Стивенсон как-то заметил, что "всяк живет, что-то продавая". Всем известно, что продавцы занимаются продажей продукции и услуг клиентам во всем мире. Продавцы есть как в штате коммерческих, так и некоммерческих организаций. Церковь привлекает новых прихожан с помощью приходских комитетов. Больницы и музеи прибегают к услугам людей, собирающих пожертвования и поддерживающих отношения со спонсорами. В этой главе мы узнаем о значении личной продажи в принятии управленческих решений, касающихся торгового персонала и рассмотрим принципы личной продажи.
Торговля — одна из самых древних профессий в мире. Людей, занимающихся этим делом, называют по-разному: продавцы, торговцы, торговые агенты, коммивояжеры, торговые консультанты, инженеры по сбыту, агенты, региональные менеджеры, марке¬тинговые представители — подобных названий просто океан.
Целью данной работы является исследование личных продаж в маркетинговой деятельности.
Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:
- изучены содержание цели и задачи личных продаж;
- исследованы основные черты личных продаж.
- проведен анализ личных продаж в торговом доме.


Большинство компаний используют торговых агентов, и многие из них в маркетинговом комплексе отводят ключевую роль личной продаже. Высокая стоимость личной прода¬жи побуждает всячески повышать эффективность менеджмента службы сбыта, состоя¬щего из шести этапов: постановка задач службе сбыта; разработка стратегии деятель¬ности и структуры службы сбыта, размера и системы оплаты; поиск и привлечение претендентов, отбор, подготовка торговых агентов, руководство их деятельностью и оценка ее.
Как один из элементов комплекса продвижения, служба сбыта весьма эффективна при достижении определенных рыночных целей и осуществлении таких операций, как поиск потенциальных покупателей, продажа и обслуживание, сбор информации. Ориентированная на рынок служба сбыта работает над удовлетворением запросов кли¬ента и увеличением прибыли компании. Для достижения этих целей продавцам требуют¬ся, помимо традиционного умения торговать, некоторые навыки маркетингового ана¬лиза и планирования.
Принимая решения по организации службы сбыта, руководство компании по во¬просам торговли обязано дать ответ на следующие вопросы. Какой тип структуры службы сбыта целесообразен (территориальный, товарный, ориентированный на по¬требителя или смешанный)? Какой штат должна иметь служба сбыта? Кого следует привлекать к торговым сделкам и как именно различные специалисты в области тор¬говли и сопутствующих областях будут работать совместно (внутренняя или внешняя служба сбыта и командная торговля)?
Для того чтобы избежать нецелесообразных затрат на подготовку неперспективных кандидатов, следует тщательно относиться к привлечению и отбору претендентов. Нанимая продавцов, компания может ориентироваться на профессиональные и личные данные своих лучших торговых агентов, чтобы отметить черты, желательные для всей службы сбы¬та. Программы подготовки призваны познакомить новоиспеченных торговых агентов не только с искусством торговли, но и с историей компании, ее продукцией и политикой, а также с...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу