*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Совершенствование культуры делового общения в организации (на примере ООО Гастрономия)

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 63 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 477

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ ФОРМИРОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Исторические аспекты развития культуры делового общения
1.2 Содержание и виды делового общения
1.3 Специфика средств общения менеджеров-консультантов в организации
Глава 2. АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ООО «ГАСТРОНОМИЯ»
2.1. Краткая характеристика предмета и объекта исследования
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Гастрономия»
2.3. Анализ структуры культуры делового общения менеджеров-консультантов ООО «Гастрономия»
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КУЛЬТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В ООО «ГАСТРОНОМИЯ»
3.1. Разработка семинара-тренинга «Технология эффективных продаж» для ООО «Гастрономия»
3.2. Разработка «пилотного» перепроектирования системы управления мотивацией менеджеров-консультантов ООО «Гастрономия»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Приложение
1.1 Исторические аспекты развития культуры делового общения

Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Как и на Востоке, в Западной Европе древних времен уделя¬ется большое внимание необходимости учета этических норм и ценностей в деловом общении, постоянно подчеркивается их влияние на эффективность ведения дел. Так, уже Сократ (470 - 399 до н.э.) говорит о том, что «кто умеет обходиться с людьми, тот хорошо ведет и частные и общие дела, а кто не умеет, тот и здесь и там делает ошибки» . Экономический или материальный интерес выдвигается здесь на первый план, вместе с этим большое внимание уделяется статусному характеру общения. При этом статус начальника рас¬сматривается как более привилегированный, нежели подчиненного. Отсюда и этические нормы, такие, как справедливость, добро, благо и т.д., наполняются экономическим содержанием и приобретают также статусный характер.
Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек-человек», – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение составляет основу жизненного и профессионального успеха. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он не решал, – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
В условиях перехода России к рыночной экономике значительная часть населения все более активно вовлекается в экономическую деятельность. Появилось много людей, основной профессией которых стало предпринимательство, позволяющее развернуть свои творческие способности и деловые качества. Однако эти способности и качества, как показывает практика современного бизнеса, дают наибольшую отдачу лишь при умении вести деловой разговор – одном из наиболее важных условий коммерческого успеха. К сожалению, у большинства предпринимателей крайне низка культура устной речи, что существенно снижает их деловой потенциал и не позволяет максимально реализовать свои возможности.
Социальное развитие общества привело к тому, что успешность человека все в большей степени зависит от умения общаться. Общение является определяющим моментом в жизни каждого человека и не только в личностном развитии, но и в профессиональной сфере. В настоящее время вопросы делового взаимодействия приобретают особую актуальность и интересны широкому кругу лиц: это партнеры, коллеги, руководители одного уровня, которые должны согласовывать свои действия, руководители и подчиненные, подчиненные, которые могут влиять на своих начальников, а также работники, занятые предоставлением профессиональных услуг.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу