Упавление конфликтом - Психотипы личности

Экстраверт
характерны внешние проявления энергии, общительность, активное взаимодействие с дру¬гими людьми, широта связей с ними, активное расходова¬ние психической энергии, импульсивность в чувствах, вы¬ражениях и в поступках. рекоменду¬ется
в конфликтной ситуации
остановиться, посмотреть и послушать. То, что для них труднее всего, вполне вероятно, больше всего и требу¬ется в конфликтной ситуации, а именно – внимательно вы-слушать точку зрения другого человека.

Интроверт
отличаются замкнутостью, сосредоточенностью, внутренней глубиной и интенсивностью переживаний и чувств, ограниченными связями с окружающими, преимущественно внутренней реакцией на происходящие события, задумчивостью, сохра¬нением психической энергии, умением отгородиться от разговоров и телефонных звонков, сконцентрировать свое внимание на какой-то проблеме. рекоменду¬ется
в конфликтной ситуации выражать свое мнение последовательно; может быть, изложить свое видение проблемы конфликта даже не один раз, до тех пор, пока не возникнет убеждение, что другой человек услышал и понял эту точку зрения. Когда дело касается конфликта, возможно перестраховаться.

На нижних ступенях служебно-должностной лестницы представ¬лены все психологические типы личностей, в т.ч. мыслительных типов на 58 %, ре¬шающий тип на 48 %.
По мере продвижения по служебным ступеням чувствующие и вос¬принимающие (противоположность решающим) постепенно исчезают.
Среди менеджеров среднего звена представлен мыслительным типом на 86 %,
Старшие менеджеры мыслительный тип – на 93 %,
Начальники – на 95 % мыслительный тип, на 87 % ре¬шающий тип.
П л а н
1. Методы предотвращения конфликтов
1. умение менеджера соблюдать принци¬пы "социальной дистанции"
2. следование «правилу разнообразия»
3. правило «сглаживания»
4. метод ис¬ключаемой социальной демонстрации

2. правил бесконфликтного общения
3. Основные технологические фазы управленческого воздействия на предотвращение конфликтного взаимодействия изображены на схеме
4. Основные принципы со¬циальной технологии управления конфликтом
5. Психотипы личности
6. Способы разрешения межиндивидуальных конфликтов
7. Технологические фазы управленческого воздействия на развертывание конфликта изображены на схеме.
8. Технологические приемы управления межлич¬ностными конфликтами.
9. Структурные методы управления кон¬фликтной ситуацией.