*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами и стрессами в ООО «Сольди»

курсовые работы, Теория управления

Объем работы: 33 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 467

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………….3
1. Понятие конфликта и стресса в организации………... ………………5
1.1. Понятие, причины и виды конфликта………………………….8
1.2. Способы управления конфликтом…………………………….11
1.3. Руководитель - посредник в конфликте……………..………..11
1.4. Понятие, причины и факторы стресса………………………...13
1.5. Фазы стресса………………….…………………………………15
2. Управление конфликтами и стрессами в ООО «Сольди»…...……...17
2.1. Анализ и конструирование магазина «Сольди»….……………..17
2.2. Управление конфликтами в магазине «Сольди» ………………26
2.3. Управление стрессами в магазине «Сольди»…………………...29
Заключение………………………………………………………………..31
Список литературы……………………………………………………….33
Конфликт – столкновение взглядов, интересов, отсутствие согласия между участниками обмена мнениями. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения, и мешает другой стороне делать то же самое.
Конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений.
Существует несколько эффективных способов управления конфликтом. Их можно разделить на две категории: структурные и межличностные.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.
Целью курсовой работы является анализ конкретной конфликтной ситуации, разработка рекомендаций по предотвращению и разрешению конфликтов и стрессов в исследуемом магазине.
Для эффективного решения возникающих проблем каждому сотруднику данного магазина необходимо усвоить необходимый уровень теоретических знаний и практических навыков управления конфликтом и стрессом как формой регулирования межличностных отношений, а также знания о причинах возникновения и способах решения конфликтов.
В деятельности магазина «Сольди» используются разные формы работы с конфликтами. Среди способов урегулирования конфликтов отчетливо доминирующее положение занимают переговоры. Особое место занимает практика привлечения третьей стороны к разрешению конфликтов.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу