*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Формирование и реализация стратегии развития организации, работающей в сфере услуг

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 93 стр.

Год сдачи: 2012

Стоимость: 5000 руб.

Просмотров: 273

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заказать работу
Введение 2
1. Тенденции развития сферы услуг 5
1.1. Общая характеристика и особенности сферы услуг 5
1.2. Современное состояние и развитие рынков сферы услуг 11
1.3. Подходы к оценке качества предоставляемых услуг 17
2. Особенности менеджмента и маркетинга в сфере услуг 30
2.1. Особенности формирования системы менеджмента на предприятиях сферы услуг 30
2.2. Особенности формирования маркетинговой концепции и системы управления маркетингом на предприятиях сферы услуг 41
2.3. Особенности управления обслуживающим персоналом в сфере услуг 51
Глава 3. Формирование стратегии развития гостиницы «Заря» 59
3.1. Управленческий анализ деятельности гостиницы «Заря» 59
3.2. Факторы, влияющие на формирование стратегии развития гостиницы «Заря» 64
3.3. Формирования стратегии развития гостиницы «Заря» и программа ее реализации 75
Заключение 94
Список литературы 97
Актуальность темы исследования в работе заключается в том, что деятельность предприятий сферы услуг как объект управления имеет свои особенности, обуславливающие специфику стратегического планирования в данных организациях.
Актуальность темы обуславливается тем фактом, что российские предприятия сферы услуг, как и вся экономика в целом входят в непростой период, который характеризуется кризисными явлениями в финансовой сфере. В условиях трудности получения кредитных средств, снижения потребительского спроса и повышению конкуренции, российские предприятия сферы услуг должны пересматривать свою стратегию развития. Те же из них, кто при стратегическом планировании предусмотрел нынешнюю ситуацию в экономике теперь приобретают конкурентные преимущества за счет выверенной стратегии и верных оценок ситуации. Таким образом, актуальность разработки стратегии развития для любого бизнеса не вызывает сомнений. Для компаний сферы услуг актуальность стратегического управления еще больше возрастает, так как предприятия торговли имеют свою специфику.
Выбор стратегии и ее реализация составляют основную часть содержания деятельности по стратегическому управлению. В стратегическом управлении стратегия рассматривается как долгосрочное качественно определенное направление развития организации, касающееся сферы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей среде.
Если цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результат своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких действий организация сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося и конкурентного окружения. Так, понимание стратегии исключает определенность в поведении организации, так как стратегия, помогая продвигаться в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора в изменяющейся ситуации.
Целью данной работы является разработка и предложение мероприятий по...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу