*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности турфирмы в составе сети франчайзинга (на примере ооо "ТурэлитСервис".)

дипломные работы, Туризм

Объем работы:

Год сдачи: 2011

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 875

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………………..4
Глава 1. Франчайзинг как система ведения бизнеса…………………………..7
1.1. Основные понятия и определения, сущность и особенности,
принципы и виды франчайзинга, практическое применение франчайзинга в туристской сфере ……………………..………………………………………….7
1.2. Преимущества и недостатки франчайзинга, основные риски, законодательство Российской Федерации по франчайзингу …………...........20
1.3. Анализ работы офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис»…………..…...32
1.4. Анализ эффективности работы офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис»
в составе сети франчайзинга ЗАО «ТурЭнергоСервис»………………………47
1.5. Выводы по главе 1…………………………………………………………..60
Глава 2. Проект мероприятий по повышению эффективности работы офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис» в составе сети франчайзинга ЗАО «ТурЭнергоСервис» …………………………………………………………….65
2.1. Дерево целей и проекты мероприятий…………………………………….65
2.2. Обоснование экономической эффективности мероприятий по повышению эффетивности работы офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис» в составе сети франчайзинга ЗАО «ТурЭнергосервис» ………………………72
2.3. Выводы по главе 2 ………………………………………………………….80
Глава 3. Информационные технологии в туризме (на примере турфирмы ЗАО «ТурЭнергоСервис») ……………………………………………………………83
3.1. Сущность информационных технологий в туризме. Офисная компьютерная программа для туристских фирм «Мастер Тур»……………..83
3.2. Компьютерные системы бронирования и резервирования AMADEUS, «Ключ», онлайн бронирование…………………………………………………88
3.3. Выводы по главе 3 ………………………………………………………….92
Заключение ………………………………………………………………………94
Список литературы………………………………………………………………97
Франчайзинг, как выгодная форма ведения бизнеса, обширно применяется во всех странах с развитой рыночной экономикой. Не так давно он появился и в России, прежде всего благодаря иностранным компаниям. Тем не менее, масштабы использования франчайзинга в российской экономике оставляют желать лучшего. Отчасти это происходит из-за недостаточно полного представления предпринимателей и государственных органов о тех перспективах и экономических преимуществах, которые возникают перед участниками франчайзинговых отношений, в то время как франчайзинг способен решить многие экономические и финансовые проблемы как отдельных компаний и предпринимателей, так и государства в целом.
Сама по себе идея франчайзинга относительно проста и заключается в передаче одной компанией (франчайзером) прав на использование своего товарного знака, имени другой компании (франчайзи) на определенных условиях. При этом на практике речь, как правило, идет не просто о передаче прав на использование торговой марки или продукта. Очень часто франчайзер предоставляет возможность воспользоваться целой бизнес-системой, которая включает в себя рекламную политику, процесс оказания услуг и их продвижение на рынок, различные технологии ведения бизнеса. Таким образом, франчайзи получает в свое распоряжение уже утвердившуюся и проверенную концепцию ведения бизнеса в совокупности с методологической, консультационной и рекламной поддержкой. Вполне естественно, что при этом ему придется поделиться с франчайзером частью своей прибыли и независимости, поскольку работа под именем уже известной торговой марки предполагает соблюдение определенных сложившихся корпоративных правил ведения бизнеса.
Привлекательность франчайзинга заключается в наличии неоспоримых преимуществ для обоих участников франчайзинговых отношений. Для малых предприятий и индивидуальных предпринимателей он предоставляет в распоряжение стабильный доходный бизнес, для известных фирм и компаний возможность расширить и упрочить свои позиции на рынке....
1.3. Анализ работы офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис»
ЗАО «ТурЭнергоСервис» («TES») является многопрофильным туроператором, предоставляющим комплексные услуги в сфере международного туризма. Это одна из наиболее известных компаний Москвы, входящая в пятерку фирм - лидеров в стране по объему продаж туров в Египет (базовое направление компании). История развития «TES» начинается с 1994 года. Фирма работает на туристском рынке уже более 10 лет, и за это время ни один раз становилась первой рейтинга «Предпочтение сотрудничества» ИС «БАНКО». Годовой объем авиаперевозок компании составляет 160000 пассажиров в год. Число турагентств, реализующих турпакеты «TES»» уже более 4000.
«TES» - это группа компаний, работающих по системе франчайзинга. Помимо центрального офиса «TES» в Москве, собственных представительств в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Киеве в структуру холдинга входят уполномоченные агентства с офисами в Казане, Калининграде Ижевске, Уфе, Самаре, Волгограде, Петрозаводске, Нижнем Новгороде. Большим прорывом в развитии компании стало открытие в 2001 году сначала в Хургаде, а затем в Шарм Эль Шейхе (Египет) офисов «TES-ALSTOUR» - это полностью подконтрольное руководству ЗАО «ТурЭнергоСервис» принимающее агентство, являющееся египетским юридическим лицом. Также в Москве работают под вывеской ЗАО «ТурЭнергоСервис» 4 офиса франчайзи, реализующие его турпродукт и объединенные в систему франчайзинга «TES-CLUB». Они имеют общий информационный сайт http: // www.tesclub.ru и определенную систему взаиморасчетов с центральным офисом.
ООО «ТурЭлитСервис» («TES-SPB») является региональным структурным подразделением ЗАО «ТурЭнергоСервис» в Санкт-Петербурге, работая на основе договора - франчайзинга и реализуя турпродукт под ее торговой маркой. Этот офис компании был открыт в 2010 году. Сейчас с ним сотрудничают более 450 агентств Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона. Согласно ГК РФ и, исходя из организационно-правовой формы общества с ограниченной...
Франчайзинг - явление во многом специфическое.
Обзор литературы по теме дипломного проекта показал, что смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников - это факторы, которые отличают его от других концепций бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система, которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот. Отличительной чертой франчайзинга является не продукт или услуга, а качество системы, которая позволяет осуществлять успешный бизнес и, даже если он и невелик, дает ему большие возможности для развития, не принося в жертву прав собственности.
Идея франчайзинга проста - если есть интересная, неординарная и перспективная концепция осуществления бизнеса, то можно на ней заработать самому и передать ее другому лицу для осуществления своей предпринимательской деятельности, получая за это использование дополнительный доход и рекламу своего бизнеса.
Франчайзинг в России делает первые шаги. С его развитием сфера услуг в целом и в особенности туристский бизнес получат мощный положительный импульс, что послужит фундаментом для процветания целой отрасли экономики.
В рамках дипломного проекта была проанализирована работа офиса турфирмы ООО «ТурЭлитСервис» («TES-SPB») в составе сети франчайзинга ЗАО «ТурЭнергоСервис» («TES»). По результатам анализа можно сделать следующие выводы.
ЗАО «ТурЭнергоСервис» является многопрофильным туроператором, предоставляющим комплексные услуги в сфере международного туризма. Это одна из наиболее известных компаний Москвы, входящая в пятерку фирм - лидеров в стране по объему продаж туров в Египет (базовое направление компании).
«TES-SPB» является региональным структурным подразделением ЗАО «ТурЭнергоСервис» в Санкт-Петербурге, работая на основе договора-франчайзинга и реализуя турпродукт под ее торговой маркой. Турфирма хорошо известна на рынке, обладает отлаженной технологией оказания услуг, прочной репутацией. Ассортимент является конкурентным преимуществом турфирмы. Большое...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу