Правила ведения переговоров

Для успешного исхода необходимо создать благоприятный психологический климат до начала переговоров. В начале встречи желательно ненавязчиво внушить собеседнику сознание его важности или авторитета фирмы, представителем которой он является. Во время деловой беседы желательно проявлять исключительное искреннее внимание к собеседнику, поскольку глубочайшим, часто неосознаваемым, стремлением человеческой природы является стремление быть значимым.

Основной задачей переговоров с психологической точки зрения является убеждение оппонента, стремление подтолкнуть его к принятию вашего предложения. Знание психологии дает возможность расположить к себе собеседника, а порой и перехватить инициативу в свои руки. При этом вести переговоры надлежит исключительно в вежливом тоне, избегая любых нетактичных методов. По крайней мере, попытки убедить оппонента ни в коем случае не должны превращаться в принуждение, а принцип Аль Капоне «Мы сделаем ему такое предложение, от которого он не сможет отказаться» в условиях современного бизнеса не должен быть актуальным.

Держа себя в руках, и на возмущение, а, возможно, и на оскорбление, отвечая любезностью, Вы имеете реальный шанс склонить оппонента к своей точке зрения.
Желая склонить оппонента на свою сторону, не следует начинать диалог с вопросов, мнения по которым расходятся. Начинать лучше всего с тем, в которых нет противоречий. Целесообразно подчеркивать, что Вы оба стремитесь к одной цели, а различия Ваши лишь в методах действий.
Проработка основных психологических аспектов ведения переговоров позволяют правильно формировать данный процесс, логично и грамотно строить свое изложение и тактично разрешать конфликты в случае их возникновения.