*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Создание новой технологии по работе с клиентами в ОАО Банк ВТБ

отчеты по практике, банковское дело

Объем работы: 25 стр.

Год сдачи: 2010

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 341

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
1. Характеристика ОАО Банка «ВТБ» 3
2. Анализ работы с клиентами в ОАО Банк «ВТБ» 8
3. Создание новых технологий по работе с клиентами 18
Заключение 22
Список использованной литературы 23
История банка ВТБ – это история появления одного из лидеров отечественной банковской индустрии. Сегодня нам принадлежит ключевая роль в инвестиционном кредитовании экономики и развитии розничного рынка банковских услуг в России.
Банк внешней торговли (Внешторгбанк) был создан в октябре 1990 года. Государство приняло участие в его создании в целях содействия развитию внешнеэкономических операций отечественных предприятий.
Появление Банка стало ответом на растущие потребности страны в банковских институтах, способных насытить экономику современными финансовыми услугами.
В 2006 году Банк осуществил масштабный ребрендинг, благодаря которому его дочерние структуры в России и за рубежом стали работать под единым брендом ВТБ.
Анализ работы банка «ВТБ» показал, что объемы потребительского кредитования банка растут, увеличивается и размер депозитов.
Но влияние мирового кризиса повлияло на несвоевременное выполнение своих обязательств со стороны клиентов. Чистая прибыль банка ОАО «ВТБ» в 2009 году имело отрицательное значение. В этой связи возникает необходимость совершенствования работы с клиентами банка в целях целях недопущения просрочек, а также привлечения новых клиентов. Для этого необходимо в банке внедрить новую систему Customer Relation-ship Management - системы управления работой с клиентам.
Данная система обеспечит своевременное исполнение обязательств клиентов банка, а также позволит привлечь большее число новых клиентов.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу