*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Особенности имиджа и репутации чайной компании «Китай»

дипломные работы, менеджмент и маркетинг

Объем работы: 72 стр.

Год сдачи: 2011

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 341

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1. Теоретические основы создания имиджа и репутации современных компаний
1.1. Сущность и основные характеристики имиджа компании…………………..6
1.2. Деловая репутация как важный актив для процветания компании………..19
1.3. Основные задачи PublicRelations в системе организации имиджа и деловой репутации современной компании………………………………………………..26
Глава 2. Анализ имиджа и репутации чайной компании «Китай»
2.1. Краткая характеристика компании «Китай»……………………………….32
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании «Китай»…….35
2.3.Оценка эффективности имиджаи репутации компании «Китай»………….39
Глава 3. Рекомендации по совершенствованиюимиджа и репутации компании «Китай»
3.1. Основные направления создания позитивного имиджа и положительной репутации в современных компаниях…………………………………………….49
3.2.Проект мероприятий по совершенствованию имиджа и репутации компании «Китай»……………………………………………………………………………..55
3.3. Оценка социально-экономической эффективности проекта мероприятий по совершенствованию имиджа и репутации компании «Китай»…………………61
Заключение………………………………………………………………………….64
Список использованной литературы…………………………………………….69
Приложения…………………………………………………………………………72
Актуальность изучения данной проблемы обусловлена тем, что на современном этапе развитие бизнеса в России набирает свои обороты. Рыночные отношения, развитие конкуренции во всех областях жизни привели к актуализации этого понятия как преднамеренного создания образа в сознании людей, как эффекта личной презентации. В последнее время в России активно растет интерес к проблемам создания идеального образа, того неповторимого стиля, который поможет организации обрести успех. Одной из главных задач для любой компании во время кризиса является сохранение имеющегося потенциала и основных экономических ресурсов. Именно они должны обеспечить хозяйствующему субъекту выгодную позицию для старта в новых экономических условиях. Традиционно к ним относятся производственные мощности и кадры. Но наш информационный век добавляет к ним нематериальные активы компании — новый ресурс, требующий постоянного поддержания, экономить на котором нельзя ни при каких условиях. В последнее время технологии формирования имиджа различных объектов находят все большее применение во многих областях человеческой деятельности. Интерес к проблеме имиджа обусловлен необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций.Использование знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью. При современном уровне развития производства и состоянии насыщенности рынка, конкурирующие фирмы предлагают покупателям большое количество однотипных товаров, не отличающихся своими потребительскими качествами. При этом главным фактором конкурентной борьбы становится благоприятное впечатление о товаре и компании-производителе, заключенное в созданном имидже.
Анализ публикаций, рассматривающих специфические проблемы формирования имиджа организации, показал их немногочисленность по сравнению с работами, посвященными другим сферам имиджелогии. Характерной...
На основе анализа специальной литературы и проведенного исследования, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
Имидж воспринимается как совокупность определенных действий, поступков, поведения, вербальных и невербальных средств общения, внешних характеристик, а также служит передачей той ауры, которая бессознательно ощущается окружающими.
Основные характеристики имиджа: – синтетичность, т.е. создание с четко определенной целью, для достижения конкретной цели, формирование заранее заданного представления; - правдолюбие – доверие, базирующееся в основном на отсутствии прямого контакта с человеком. - изоморфизм – застывшая форма, невосприимчивая к изменениям внешней среды, - человек должен себя «подгонять» под уже существующий имидж. - схематичность и упрощенность – имидж еще не является полным представлением об объекте (человеке), он лишь высвечивает единственный штрих, грань». Формирование имиджа организации представляет собой комплексную управленческую деятельность, включающую в себя как технологии формирования имиджа продуктов, выпускаемых организацией, персонала, работающего в ней, так и специфические технологии, направленные на формирование имиджа данного объекта.
В результате изучения структурной модели имиджа ресторана привело к разработке двух обобщенных структурных моделей.
Первая модель содержит семь компонентов и включает в себя следующую информацию: внешняя атрибутика (название организации, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.); финансовое благополучие; личность (лучше имидж) руководителя и его «команды»; имидж персонала; качество деятельности, образ продукции или услуги; дизайн офисных помещений; деловые коммуникации организации и персонала.
Вторая модель - десятикомпонентная - включает следующую информацию: внешняя атрибутика; история организации, традиции; финансовое положение; образ продукции, качество деятельности; имидж руководителя и его команды; имидж персонала, корпоративная культура;...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу