*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Управление конфликтами на предприятии

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 80

Год сдачи: 2011

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 302

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Аннотация……………………………………………………………………………3
Введение……………………………………………………………………………...4
Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов на предприятии
1.1. Основные подходы к феномену конфликта…………………………………..7
1.2. Основные причины конфликтов на предприятии…………………………..13
1.3. Характеристика видов конфликтов на предприятии………………………..21
Глава 2. Методология управления конфликтами на современных предприятиях
2.1. Стили управления конфликтами……………………………………………..26
2.2. Способы разрешения конфликтных ситуаций……………………………..31
2.3. Методы исследования конфликтов…………………………………………..41
Глава 3. Практическое исследование управления конфликтами на предприятии ООО «Мастер +»
3.1.Исследование межличностных отношений в коллективе сотрудников предприятия ООО «Мастер +»……………………………………………………53
3.2. Анализ конфликтных ситуаций, возникающих в коллективе сотрудников предприятия ООО «Мастер +» и оценка эффективности управления ими……63
3.3.Рекомендации по совершенствованию управления конфликтами на предприятии ООО «Мастер +»…………………………………………………..68
Заключение…………………………………………………………………………74
Список использованных источников…………………………………………….77
Приложения………………………………………………………………………..81
Актуальность темы исследования определяется значением, которое приобретает в настоящее время исследования системы управления конфликтами на предприятии. Становление личности не может рассматриваться в от¬рыве от общества, от коллектива, от социума в котором он взаимодействует. Природа межличностных отношений доста¬точно сложна. В них проявляются как сугубо индивидуальные качества личности – её эмоциональ¬ные и волевые свойства, интеллектуальные возможности, так и усвоенные личностью нормы и ценности общества. В системе межличностных отношений человек реали¬зует себя, отдавая об¬ществу воспринятое в нем (Б.Ф. Ломов, Н. И. Шевандрин). Именно активность личности, её дея¬ния явля¬ются важнейшим звеном в системе межличностных отношений. Таким образом, личностные особенности каждого конкретного индивида оказывают влияние на развитие межличностных отношений. Вступая в межличностные отношения самых разнообразных по форме, содержа¬нию, ценно¬стям, структуре человеческих общностях – в дружеском кругу, в различного рода формальных и неформаль¬ных объединениях, - индивид про¬являет себя как личность и представляет возможность оценить себя в системе отно¬шений с другими.
Степень разработанности проблемы. Изучению конфликтов посвящены исследования российских ученых-обществоведов – В.В. Амелина, А.Я. Анцупова, А.Н. Асадова, А.Н. Чумикова, А.К. Зайцева, С.В. Смульского, Л.А. Нечипоренко, Ф.М. Бородкина, Н.М. Коряк, А.Г. Здравомыслова, Ю.Г. Запрудского, Н.В. Гришиной, А.В. Глуховой, Н.И. Леонова, Б.И. Хасана, В.Н. Шаленко, В.Н. Кудрявцева, В.А. Авксентьева, Е.И. Степанова, Э.Р. Тагирова, А.И. Стребкова, В.М. Юрченко, В.П. Шалаева, М.В. Савва, Ю.Е. Растова, Л.С. Рубан, В.М. Шепель, В.Н. Иванова, В.Г. Смолянского, А.М. Кацва, А.И. Шипилова, Т.В. Худойкиной, С.А. Егорова и других российских ученых, занимающихся проблематикой социального конфликта. Основные положения теории конфликта, разработанные в русле психоаналитической (3. Фрейд, К. Хорни, Э. Эриксон),...
На основе анализа специальной литературы, мы считаем целесообразным, сделать ряд выводов:
Конфликт - это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе. Это открытое столкновение, борьба за ценности и претензии на определенный статус, в которой целями являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника.
Конфликт внутри компании – это сигнал о невыполнении руководителем одной из его ключевых функций, а именно координационной. Координация – это согласование действий подчиненных для достижения общих целей.
Открытый конфликт всегда является показателем неискушенности и прямолинейного мышления людей
В основе любого конфликта находятся противоречия, свойственные динамике социального развития. Осмысление предполагает понимание того, что конфликт обеспечивает доведение разногласий к той стадии, когда другими средствами он не может развиваться как противостояние противоположных сторон.
Любой человек должен уметь эффективно использовать каждый из пяти рассмотренных нами стилей, сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также индивидуально-психологическими особенностями конкретного партнера по взаимодействию.
Предпочитать одни стили другим - естественно, но жесткое предпочтение может ограничить возможности человека.
Таким образом, важно определить для себя приоритеты, а также возможные альтернативные варианты. Это позволит быть более свободным в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями.
Объектом исследования был выбран коллектив сотрудников ООО «Мастер +». Выборку составили 30 человек, сотрудники ООО «Мастер +».
В ходе исследования было выявлено, что в целом более половины испытуемых имеют средние и высокие показатели конфликтности. Так же были замечены сложности в межличностных отношениях в коллективе – 7 испытуемых с высокими показателями...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу