*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Основные формы работы банка с клиентами (на примере ОАО Альфа Банка)

дипломные работы, Финансы и кредит

Объем работы: 73 стр.

Год сдачи: 2012

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 618

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение........................................................................................................................3
Глава 1. Методологические основы форм работы коммерческих банков с клиентами………………………………………………………………………….........6
1.1. Сущность и принципы форм работы коммерческих банков с клиентами.........6
1.2. Формы работы коммерческих банков с физическими лицами..........................11
1.3. Формы работы коммерческих банков с юридическими лицами.......................17
Глава 2. Анализ основных форм работы ОАО «Альфа-Банк» по обслуживанию клиентов.......................................................................................................................29
2.1. Общая характеристика ОАО «Альфа-Банк»......................................................29
2.2.Характеристика продуктов и услуг ОАО «Альфа-Банк», оказываемых клиентам......................................................................................................................33
2.3. Анализ основных форм работы ОАО «Альфа-Банк» с клиентами..................39
Глава 3. Совершенствование работы ОАО «Альфа-Банк» с клиентами..................47
3.1. Разработка новой формы работы ОАО «Альфа-Банк» с клиентами................47
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий................62
Заключение.................................................................................................................67
Список литературы....................................................................................................70
Приложения.................................................................................................................74
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что рынок банковских услуг является одной из важнейших и неотъемлемых составляющих современной рыночной экономики. В условиях перехода российской экономики к системе рыночных отношений коммерческие банки являются сегодня одним из наиболее динамично развивающихся секторов. Коммерческие банки, проявляя прогрессивные тенденции в развитии экономики, предлагают все новые и новые виды услуг своим клиентам, переводят взаимоотношения между субъектами экономики на качественно новый уровень. В настоящее время становиться крайне актуально изучение роли и места банковских операций в системе услуг коммерческих банков, а также причин их появления и развития, их анализ влияния на показатели доходности и ликвидности банков. В последние годы банковская система претерпела значительные изменения, благодаря постоянной модификации всех компонентов банковской системы. При этом динамичные сдвиги в банковских системах стран обусловлены серьезными изменениями, происходящими в хозяйстве в целом. Глубокие структурные сдвиги в экономике развитых стран, обусловленные мировым финансовым кризисом отрицательно влияют на динамику прибыли и конкурентоспособности банков. Поэтому сегодня возрастает интерес к различным аспектам деятельности банковских систем и методов управления ими. Банковские продукты являются традиционной сферой банковского предпринимательства, направленного на повышение доходов банков и удовлетворение потребностей частных и корпоративных клиентов в развитии национальной экономики. В процессе интеграции России во всемирное хозяйство на фоне глобализации хозяйственной деятельности и повышения объемов продажи услуг в развитых странах особую актуальность приобрело исследование мирового опыта банковских коммуникаций с целью его применения в нашей стране. Изменение целеполагающей основы управления банковской деятельностью от прибыли банка к выгоде всех заинтересованных агентов определяет современную стратегическую концепцию...
В заключение необходимо сделать ряд выводов. Объектом исследования был выбран ОАО «Альфа-Банк». ОАО «Альфа-Банк» основан в 1990 году. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим российским частным банком по размеру совокупных активов, совокупному капиталу и размеру депозитов. Благодаря эффективности, проводимой банком финансовой политики и правильно выработанной стратегии поведения на рынке банковских услуг, ОАО «Альфа-Банк» стал универсальным коммерческим банком, имеющим широкую сеть клиентуры, предлагающим достаточно большой выбор банковских услуг и отвечающим по своим обязательствам. Результаты проведенных исследований показали, что кредитная организация динамично развивается и стремится к приумножению собственной прибыли. По состоянию на 1 января 2011 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и 4,3 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 331 отделение и филиал банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США и Великобритании.
ОАО «Альфа-Банк» осуществляет все виды банковских операций, помогая лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания. Одним из основных способов продвижения ОАО «Альфа-Банк» является расширение городов присутствия – открытие филиалов. На сегодняшний день среди городов присутствия ОАО «Альфа-Банк» можно выделить более 35 городов. Другим действенным способом является эффективность рекламных кампаний, проводимых ОАО «Альфа-Банк».
Основой устойчивого развития ОАО «Альфа-Банк» является развитие взаимовыгодных партнерских отношений с клиентами. По состоянию на 1 января 2012 года клиентская база ОАО «Альфа-Банк» составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и 4,3 млн. физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 331 отделение и филиал банка, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США и...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу