*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Принципы и особенности управления качеством

рефераты, менеджмент

Объем работы: 27 стр.

Год сдачи: 2012

Стоимость: 100 руб.

Просмотров: 303

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
Содержание
Введение 3
Задание 1. Термины и определения в области управления качеством 4
Задание 2. Принципы менеджмента качества 6
Задание 3. Методы (7 простых инструментов) контроля качества 9
Задание 4. Современные методы управления качеством 18
Заключение 25
Список использованной литературы 27

Решение проблемы повышения конкурентоспособности отечественных предприятий начинается, в первую очередь, с пересмотра подходов к обеспечению качества производимой продукции. В соответствии с современными подходами качество является универсальным и всеобъемлющим понятием, под которым понимается не только качество продукции и услуг, которые мы потребляем, но и качество окружающей среды, качество человеческих отношений, качество жизни в целом. Следовательно, качество возникает по мере улучшения взаимоотношений субъектов хозяйствования в процессе качественного ведения бизнеса.
Актуальность темы обусловлена тем, что для обеспечения качества необходимо наличие не только материальной базы и квалифицированного персонала, но и системного подхода к вопросам управления качеством. Организация должна создать действенную систему управления, которая направляет ее усилия на качественное выполнение всех процессов, которые осуществляются, что в свою очередь, обеспечит достижение качественного результата (создание продукта или услуги). Следовательно, менеджмент качества направлен не только на сферу управления качеством в организации, он охватывает всю систему менеджмента компании, опираясь на системный подход к управлению всеми видами деятельности.
Цель работы – изучить основные аспекты менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2008, а также провести анализ основных методов и принципов контроля качества.
При написании работы были использованы методы анализа, синтеза, логики, комплексности подхода, сравнения, системности и некоторые другие.
В работе использованы труды таких авторов: Басовский Л.Е., Герасимов Б. И., Гинзбург А.И., Ефимов В. В., Ламоткин С. А., Мазур И. И., Москвин В. А. и др.


Качество – одна из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для развития человека и общества.
Процесс обеспечения качества состоит из следующих укрупненных этапов: оценка уровня качества имеющихся на рынке аналогичных изделий, анализ требований покупателей; долгосрочное прогнозирование; планирование уровня качества; разработка стандартов; проектирование качества в процессе конструирования и разработки технологом; контроль качества исходного сырья и покупных материалов; пооперационный контроль в процессе производства; приемочный контроль; контроль качества изделия в условиях эксплуатации (после продажи); анализ отзывов и рекламаций покупателей.
Политика в области качества — это основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством. Политика в области качества является элементом общей политики и утверждается высшим руководством предприятия.
Всеобщее руководство качеством (total quality menegement) - подход к руководству организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на дости¬жение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества. Целе¬направленное руководство со стороны высшей администрации, обучение и подготовка всех членов организации являются суще¬ственными условиями для успешной реализации всеобщего руко¬водства качеством.
Общее руководство качеством (административное управле¬ние качеством) — аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как плани¬рование качества, управление качеством, обеспечение качества, улучшение качества. Обязанности по общему руководству качест¬вом лежат на всех уровнях управления, но управлять ими должно высшее руководство. При общем руководстве качеством акцент делается на экономические аспекты.
Планирование качества —...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу