*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Анализ рынка банковских услуг

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 33 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 1300 руб.

Просмотров: 380

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………………......3
1.Исследование рынка банковских услуг в городе Екатеринбурге, определение емкости данного рынка……………………………………………………………..6
1.1. Составление анкеты…………………………………………………………….6
1.2. Результаты исследования рынка банковских услуг в городе Екатеринбурге……………………………………………………………………….9
1.3. Определение емкости рынка автозапчастей…………………………………16
2.Сегментация рынка, выбор стратегии охвата рынка, позиционирование услуг на рынке г. Екатеринбурга…………………………………………………………17
3.Оценка конкурентоспособности ОАО « Банк» на рынке г. Екатеринбурга…………………………………………………...23
Заключение………………………………………………………………………….31
Список использованной литературы………………………………………….......34
Опрошенные жители города Екатеринбурга пользуются следующими услугами банков: расчетно-кассовые операции – 69,4%, 52,7% имеют вклады в банках, 43,1% имеют кредиты; 72,2% - пластиковые карты; 30,6% - Интернет банкинг, 15,2% - денежные переводы, 6,9% назвали другие услуги. Судя по этим данным, можно сказать, что в Екатеринбурге наиболее популярными банковскими услугами являются: пластиковые карты, расчетно-кассовые операции, вклады, на четвертом месте – кредиты (рис. 1.2). Наименее востребованы такие услуги банков, как другие услуги (аренда сейфовых ячеек, брокерские услуги, обмен валюты и т.п.), денежные переводы, Интернет банкинг (рис. 1.3).
Итак, мы видим, что для разных социальных групп, важны разные критерии при выборе банка. Так, для учащихся, пенсионеров, студентов наиболее важна цена на услуги банков, для рабочих, служащих и ИТР – удобство расположения банка, для руководителей и бизнесменов наиболее важно качество банковских услуг.
Итак, наиболее прибыльным сегментом (1 сегмент) для ОАО «Екатеринбург Банк» является следующий сегмент потребителей: жители г. Екатеринбурга, в возрасте от 30 до 50 лет, являющиеся рабочими, служащими и ИТР, с уровнем доходов от 10 до 20 тыс. руб. на человека.
Как уже отмечалось выше на рынке банковских услуг г. Екатеринбурга очень высокая конкурентоспособность и каждый год появляются все новые и новые коммерческие банки. В настоящее, время на рынке банковских услуг города Екатеринбурга – около 75 банков. Наибольшую долю на рынке банковских услуг занимает ОАО «Сбербанк» - 38%, на втором месте банк ОАО «Русский стандарт» - 6,5%, на третьем месте ОАО «Уралвнешторгбанк» - 4,1%. Остальные банки делят 51,4% рынка между собой (рис. 3.1).
Согласно исследованию рынка, проведенному TD The Marketpublishers Ltd, в целом российский рынок банковских услуг по итогам 2011 г. вырос на 18-20% и в денежном выражении приблизился к отметке в 5 трлн. руб. Быстрее всего растет сектор наличных кредитов, на который приходится около половины всего российского рынка банковских услуг. По оценкам экспертов TD The Marketpublishers Ltd рост в этом сегменте в 2011 г. превысил 20%. Потребительское кредитование по итогам 2011 г., по прогнозам TD The Marketpublishers Ltd, увеличился на 12-13%, автокредитование – на 10-12%.
Все эти тенденции характерны и для рынка банковских услуг г. Екатеринбурга.
Позитивные изменения в деятельности банков г. Екатеринбурга наметились уже во второй половине 2010 г. Начиная со второго квартала 2010 г., больше стало выдаваться кредитов, восстановилась рентабельность, снизилась доля «плохих» активов.
По мнению аналитиков, один из наиболее перспективных для развития сегментов рынка банковских услуг — интернет-банкинг. Сейчас им пользуется менее 30% населения, тогда как в странах Европы эта цифра приближается к 70%.
Перспективный сегмент на рынке банковских услуг в г. Екатеринбурге - ипотечное кредитование. Его доля в общем объеме выданных кредитов едва достигает 20%, в то время, как во всем мире – превышает 80%. Однако для развития этой ниши необходимое условие – наличие долгосрочных пассивов в банковской системе. Пока банки страдают от отсутствия таких средств.
Банки города Екатеринбурга пока не в состоянии обеспечить потребности экономики, у них недостаточно ресурсов для инвестиций. Кроме того, на рынке наблюдается явная диспропорция в сторону государственных банков, которые заняли наиболее доходные ниши, что напрямую угрожает бизнесу частных игроков рынка.

Количество банков, открывающих свои двери перед клиентами, на территории Екатеринбурга постоянно растет. Только за 2012 год в городе начали работать около десяти новых банков. При этом уже работающие на рынке организации никуда...
Итак, в курсовом проекте, мы исследовали рынок банковских услуг в городе Екатеринбурге, с целью выявить предпочтения потребителей, также была проведена сегментацию рынка банковских услуг в городе Екатеринбурге, выбрана стратегия охвата рынка для ОАО «Екатеринбург Банк», также была оценена конкурентоспособность ОАО «Екатеринбург Банк» фирмы ООО рынке банковских услуг г. Екатеринбурга.
Итак, проведя маркетинговое исследование на рынке банковских услуг г. Екатеринбурга, мы пришли к следующим выводам:
- большая часть населения города Екатеринбурга, пользуются банковскими услугами, не пользуются банковскими услугами сегодня – четвертая часть населения города;
- в Екатеринбурге наиболее популярными банковскими услугами являются: пластиковые карты, расчетно-кассовые операции, вклады, на четвертом месте – кредиты. Наименее востребованы такие услуги банков, как другие услуги (аренда сейфовых ячеек, брокерские услуги, обмен валюты и т.п.), денежные переводы, Интернет банкинг;
- большая часть респондентов (52,8%) пользуются услугами банков – 1-2 раза в месяц;
- наиболее значимый критерий для жителей Екатеринбурга при выборе банка - удобство расположения, а наименее значимый критерий – принадлежность банка государству;
- для разных социальных групп, важны разные критерии при выборе банка. Так, для учащихся, пенсионеров, студентов наиболее важна цена на услуги банков, для рабочих, служащих и ИТР – удобство расположения банка, для руководителей и бизнесменов наиболее важно качество банковских услуг;
- респондентами были названы следующие недостатки в работе коммерческих банков города Екатеринбурга: большие очереди отметили 11,1% респондентов, трудно получить кредит – 26,4%, высокие цены на услуги – 51,4%, невежливый персонал банка – 0%, трудно получить консультацию по услугам банка – 2,8%, часто не работают банкоматы – 20,8%, другое – 4,2%. Итак, самыми главными недостатками в работе банков г. Екатеринбурга являются следующие недостатки: высокие цены на услуги –...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу