*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Повышение качества образовательных услуг образовательного учреждения (на примере средней школы Красноярского края)

дипломные работы, Управление качеством

Объем работы: 93 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 2500 руб.

Просмотров: 1235

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ 6
1.1. Совершенствование эффективности деятельности в вопросах обеспечения качества муниципальных учреждений как важнейший фактор экономического развития государства 6
1.2. Подходы к оценке качества услуг муниципальных учреждений 14
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ МКОУ __________СОШ №1 28
2.1. Организационно-правовая характеристика МКОУ ________СОШ №1 28
2.2. Оценка качества образовательных услуг в МКОУ __________СОШ №1 40
2.3. Анализ источников финансирования деятельности, направленной на обеспечение качества услуг МКОУ ______________ СОШ №1 58
3. НАПРАВЛЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА УСЛУГ МКОУ _______________ СОШ №1 62
3.1. Предложения по внедрению комплексной системы оценки качества образовательных услуг в МКОУ _____________ СОШ №1 62
3.2. Характеристика предлагаемых мероприятий, направленных на совершенствование качества библиотечных услуг МКОУ __________________СОШ №1 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ. ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ МКОУ Туруханской СОШ №1 (ПРОЕКТ) 82
Быстро меняющиеся социально-экономические условия современного мира ставят перед государственными и муниципальными учреждениями новые цели и задачи, несопоставимые по своим масштабам, сложности, комплексности с задачами в XX или, тем более, в XIX веке. Для того чтобы дать достойный ответ на этот «вызов», субъекты государственного и муниципального управления вынуждены не только пересматривать привычные, традиционные методы управления, но и постоянно повышать эффективность своей деятельности.
Повышение эффективности деятельности государственных и муниципальных учреждений и качества реализации ими своих функций и предоставления услуг стало лейтмотивом всех крупных реформ государственной и муниципальной службы, осуществлявшихся за последние 20 лет [5]. Россия не стала исключением. Одной из основных проблем современного состояния государственной и муниципальной службы в России является недостаточная эффективность деятельности органов государственной и муниципальной власти и их аппаратов. Этот важнейший показатель состояния государственной и муниципальной службы остается в России на довольно низком уровне. Без его повышения вряд ли возможно рассчитывать на успех любых — в том числе и экономических — преобразований в России, реализацию стратегических программ развития страны и конституционно установленных приоритетов государственного развития [6].
В связи с этим, кардинальное повышение качества и эффективности государственной и муниципальной службы в интересах развития гражданского общества и укрепления государства является одной из важнейших стратегических задач России на данный момент.
В настоящее время имеется значительное число исследований, посвященных эффективности деятельности государственных и муниципальных учреждений и служащих [6]. Значительный вклад в теорию обеспечения качества и эффективности вносят экономика, теория управления, государственное управление. Однако перевод проблемы качества и эффективности в практическую плоскость, реализация теоретических...
С конца XIX века в большинстве индустриально развитых стран предпринимались попытки определения и измерения эффективности и производительности для обеспечения качества (тогда эти понятия практически не различались; с тех пор до настоящего времени появилось множество теорий об их соотношениях) [31].
Приоритет в разработке и реализации проблем повышения эффективности принадлежал США, — во многом в связи с тем, что общественность была обеспокоена низким уровнем эффективности государственных и муниципальных учреждений. Во многих городах действовали комитеты и отделы эффективности. Движение за повышение «производительности» на муниципальном уровне привело и к изменениям на более высоких уровнях. В соответствии с Законом о бюджетном финансировании исполнительных и судебных органов 1913 года, Комиссии по делам государственной службы предписывалось создать систему оценок для повышения эффективности работы государственных и муниципальных служащих. В том же году Комиссией было создано общенациональное Бюро эффективности.
Движение за повышение качества предоставляемых услуг и эффективности государственной и муниципальной службы было тесно связано с разработкой методов оценки этой эффективности, стремлением перейти от субъективных оценок руководителей и кадровых служб, скрытых от граждан и институтов гражданского общества (налогоплательщиков), к системе объективной оценки эффективности, которая опиралась бы на определенные критерии, показатели, процедуры и позволяла бы обществу контролировать эффективность деятельности государственных и муниципальных служащих и расходования ими бюджетных средств [24]. В 1920–1930-х годах активно разрабатывались способы оценки эффективности работы органов местного самоуправления и муниципальных служащих. Однако методы оценки были заимствованы из микроэкономики, не шли дальше сопоставления затрат, выполненных работ и «выпуска» (который зачастую полностью отождествлялся с результатом) и поэтому могли быть применены только к оценке тех видов...
Доступность и качество — основные принципы государственной политики в сфере образования.
Доступность рассматривается как адаптивность к уровням и особенностям развития и подготовки обучающихся, воспитанников и обеспечивается введением различных образовательных услуг, ориентированных на удовлетворение образовательных потребностей личности. В этом случае каждый ребенок сможет продвигаться по индивидуальной образовательной траектории и в полной мере проявит все свои способности и таланты.
Такое образование, несомненно, должно быть качественным. В противном случае результаты образовательного процесса не будут соответствовать задачам конкурентоспособности выпускников образовательных учреждений на рынке труда. Следовательно, разработка подходов к оценке и обеспечению качества образования является одной из важнейших задач развития российской системы образования на современном этапе.
Однако определение критериев и показателей качественного образования в настоящее время представляется затруднительным, поскольку на различных уровнях под качеством понимается абсолютно разное. Одни, размышляя о качестве, подразумевают оснащенность образовательного процесса техническими средствами. Другие — обеспечение необходимых условий для организации обучения и воспитания в соответствии с установленными нормами и требованиями. Третьи — наличие разнообразных образовательных услуг и их востребованность среди потребителей. Наконец, о качестве говорят, сравнивая образовательные учреждения «по уровню обученности», «количеству медалистов», «доле поступивших в вузы».
Некоторые исследователи отмечают, что применимо к образовательным системам качественным образование может быть в том случае, если оно соответствует государственным стандартам и отвечает запросам обучающихся, родителей. Однако часто случается, что превосходная и полезная образовательная услуга не воспринимается потребителем. Поэтому возникает вполне закономерный вопрос: кто и как должен решить, являются ли предоставляемые услуги...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу