Эксперимент как метод исследования систем управления

I. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1. Каковы основные этапы проведения эксперимента в системе управления.
Первый этап — теоретический. На этом этапе формируется проблема исследования, определяются объект и предмет, экспе¬риментальные задачи и гипотезы исследования. При определении предмета необходимо учитывать цель и задачи исследования, ос¬новные характеристики объекта исследования, материальные и временные возможности исследования, степень теоретической разработанности вопроса.
Второй этап - разработка программы проведения эксперимен¬та, т.е. документа, в котором разработаны все процедуры экспе¬римента - от постановки задачи до ее практического выполнения. Важнейшими элементами программы являются разработка мето¬дики исследования и построение плана создания эксперименталь¬ной ситуации. В программе должно быть ясно указано, с каким именно управленческим нововведением связано проведение дан¬ного эксперимента - обоснование целесообразности и возможно¬сти нововведения, гипотезы о его положительных и отрицательных последствиях и т.п. Далее следует определить экспериментальные и контрольные объекты с указанием степени представительнос¬ти, специфики и сопоставимости между собой. Обязательно долж¬ны быть точно указаны все ответственные организаторы экспери¬мента и распределены роли между ними.

В практике исследования управления широко используется метод социологического исследования. Он позволяет оценить состояние системы управления по факторам реальной деятельности персонала, интересам и ценностям человека, его отношения к существующим проблемам и понимания этих проблем.
Социологические исследования бывают разнообразными – наблюдение, интервьюирование, анкетирование. В практике исследования управления социологические исследования, если они подготовлены и проведены достаточно корректно, дают богатую информацию для исследователя.
Весьма широко используется в исследовании систем управления и метод экспериментирования.

Эксперимент может быть модельным и реальным. Первый проводится по специально разработанной модели, отражающей объективные зависимости, существующие в объекте исследования. Этой модели задают различные параметры, и она показывает поведение объекта при их изменении. Разные варианты такого поведения позволяют объяснять явления, устанавливать новые зависимости, предсказывать возможные тенденции. Сегодня чаще всего используются модели, представленные в компьютерном варианте.