Профессиональная этика и этикет - ответы

В-1. Понятие, сущность, принципы профес.этики.
Профес. этика-это совокупность специфических требований и норм нравственности реализующихся при выполнение ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов.

В-2. Понятие, сущность, принципы делового этикета.
Деловой этикет-совокупность определенных норм и правил, регламентирующих поведение деловых людей в различных ситуациях профессионально-делового общения. понятие связано с этическим смыслом бизнеса, нравственным характером труда Д.Э. затрагивает речь человека, его умение вести себя, манеру одеваться в разных деловых ситуациях. Д.Э. касается таких профес. трудовых отношений, как представления, переговоры и встречи, тел.разговоры, деловая переписка.

В-7. Этические нормы руководства коллективом. Этикет руководителя
Этикет руководителя – совокупность норм и правил поведения руководителя организации, определяющих его поведение в типичных ситуациях и базируются на сочетании основн. профессион. управленческих принципах с нравственными нормами.