Деловое общение - 3 вопроса

Вопрос 1. Позы и жесты в деловом общении.

Деловые переговоры – процесс сложный. В ходе переговоров наш собеседник может принимать следующие позы:
1. Партнер направляется или поворачивается в сторону двери, если его ноги обращены к выходу, это означает, что ему хотелось бы уйти.
2. Собеседник, сидящий на стуле, развалясь, небрежно, закинув ногу на ногу, - считает себя хозяином положения.
3. Если собеседник...


Вопрос 2. Голос в деловом общении.

Голос — это своеобразная звуковая визитная карточка личности. Иными словами, голос раскрывает многие психологические особенности личности. Поэтому деловой человек, с целью поддержания своего позитивного имиджа, должен научиться слушать самого себя и с точки зрения произносимых слов, и с точки зрения их звучания. Что мы можем понять о мыслях и чувствах нашего делового партнера по голосу:...



Вопрос 3. Мимика в деловом общении.

Как утверждают специалисты, лишь 7% информации передается с помощью слов, 38% — с помощью иных звуковых средств, а посредством мимики, жестов, поз, удаленности от собеседника — 55%. Более половины! Человек может играть словами, говоря не то, что думает, но мимика никогда не лжет. Даже каменное, непроницаемое выражение лица свидетельствует о том, что он что-то пытается скрыть.
Поэтому, в нашем случае...