*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Планирование переговорного процесса в социальной организации

курсовые работы, Разное

Объем работы: 34 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 71

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………………..3
Глава 1. Организационные основы проведения переговорных процессов………………………………………………………………………….6
1.1 Общая характеристика профессионального уровня и психологического состояния работников службы занятости………………………..……...............6
1.2 Влияние профессионального уровня и психологического состояния работников на эффективность ведения переговоров………………...................9
Глава 2. Практическое исследование влияния профессионального уровня и психологического состояния специалиста на эффективность ведения переговоров…………………………………………………………18
2.1. Исследование эффективности ведения переговоров в зависимости от профессиональных навыков и психологического статуса работников………18
2.2 Методические рекомендации………………………………………………25
Заключение…………………………………………………………………….28
Список использованных источников…….………………………………….30
Приложение……………………………………………………………………..35


Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника.
Поэтому эта тема на сегодняшний день является весьма актуальной.
Анализ структуры службы занятости как государственного учреждения и функциональных обязанностей специалистов обнаружил ряд противоречий. Имеются противоречия между формальными требованиями к деятельности (функциями, обязанностями) специалистов и их реальной работой, между нормативно-параметрическими и психологическими характеристиками труда специалистов. А также самое важное на наш взгляд противоречие - между низким уровнем психологической подготовки и профессионального развития специалистов и сложностью работы с контингентом безработных, чрезвычайно разнообразным по своим личностным особенностям и поведенческим проявлениям и, соответственно, по требованиям и ожиданиям от специалистов службы...
По результатам проведенного исследования, можно сделать ряд кратких обобщаемых выводов
1. Профессиональное развитие специалиста службы занятости обусловливает эффективность его профессиональной деятельности и взаимодействия в системе «специалист-безработный».
2. Деятельности службы занятости как государственной структуры, призванной содействовать профессиональному самоопределению и самореализации личности, будет эффективной лишь при соблюдении психологических условий: работа специалистов в русле стратегии развития, стремление к профессиональному и личностному росту при постоянном повышении уровня профессионального самосознания.
3. Ведущими факторами профессионального развития специалиста службы занятости являются следующие: социальная компетентность и жизненная удовлетворенность; активность, творчество, открытость новому опыту; гибкость в решении личных, профессиональных, коммуникативных задач. Высокие показатели по этим характеристикам обусловливают высокий уровень профессионального развития специалиста, а низкие - соответственно, низкий уровень.
4. Основным психологическим условием профессионального развития специалиста службы занятости является расширение его профессионального самосознания посредством конструктивного разрешения противоречия между Я-действующим и Я-отраженным, движения по направлению к «Я-творческому» (вектор развития).
5. На сегодняшний день уровень владения нормативной документацией и компьютерными технологиями работниками служб занятости остается на крайне низком уровне.
6. Из-за недостатка в психологической подготовке, работники отмечают трудности в организации рабочих и деловых отношений в коллективе, в котором трудятся.
7. Исходя из вышеприведенной информации, можно сделать вывод, что именно поэтому с каждым годом все уменьшается уровень ведения переговоров.
Для повышения эффективности ведения переговоров в данной организации необходимо:
1. Ежеквартально организовывать курсы, на которых будут совершенствоваться профессиональные...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу