*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Правовые аспекты менеджмента туристического бизнеса (на примере «Горячие Туры»)

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 56 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 361

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение. 3
Глава 1. Теоретические основы организации туристического бизнеса. 6
1.1.История развития туристического менеджмента в России и за рубежом 6
1.2. Особенности туризма как объекта управления 15
1.3. Правовые основы организации управления туристическим бизнесом. 22
Выводы по главе 1 28
Глава 2.Правовые аспекты менеджмента туристического бизнеса. 29
2.1.Особенности менеджмента туристического бизнеса на примере туристического агентства «Горячие туры». 29
2.2.Нормативно- правовое регулирование деятельности туристической фирмы «Горячие туры». 34
2.3.Рекомендации по оптимизации нормативно-правового регулирования деятельности туристической фирмы «Горячие туры». 40
Выводы по главе 2 44
Заключение 45
Литература 47
Приложения. 50
Глава 2.Правовые аспекты менеджмента туристического бизнеса
2.1.Особенности менеджмента туристического бизнеса на примере туристического агентства «Горячие туры»

Компания «Горячие туры» - одно из крупнейших сетевых образований в России, которое занимает лидирующие позиции по предоставлениям туристических услуг. Сеть «Горячие туры» работает по системе франчайзинга. Свой отсчет она ведет с сентября 2002 года, когда несколькими дружественными агентствами было решение работать под одной торговой маркой. Сейчас под брендом «Горячие Туры» работают более 520 агентств, располагающих в более чем 152 городах России и СНГ.
Два представительства имеются и в г. N. Одно из них расположено по адресу г. N, . Это агентство начало свою работу 1 августа 2007, но официальное открытие состоялось только 10 августа того же года.
В организационную структуру управления туристическим агентством «Горячие туры» входят: генеральный директор, менеджер.
Менеджер агентства «Горячие туры» в своей работе использует линейную организационную структуру управления. Линейные связи в турфирме, отражают движение управленческих решений и информации, исходящих от так называемого линейного менеджера, то есть лица, полностью отвечающего за деятельность туристической фирмы или ее структурных подразделений. Это одна из простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий все функции управления. При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному каналу проходят все команды управления. Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке "сверху вниз", а сам руководитель нижнего звена управления подчинен руководителю более высокого уровня, формируется своего рода иерархия руководителей конкретной организации, при этом каждый руководитель использует свои методы управления. Метод...
Туризм — явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.
На развитие менеджмента в туризме во все времена оказывали влияние экономические, социальные и технико-технологические факторы. С одной стороны, неудовлетворенная потребность в путешествиях связана с желанием устранить препятствия на этом пути.
Именно поэтому путешествия должны быть обеспечены покупательской способностью. С другой стороны, путешествие может позволить себе только тот, кто располагает для этого необходимыми средствами. Это следует понимать так: без доходов, которые дает развитая экономика, нельзя достигнуть массового туризма, а, следовательно, и нет предмета управления.
Кроме экономических, в туризме очень важны и социальные факторы. Как известно, в Конституции законодательно закреплено право каждого гражданина на отдых, а чтобы это право реализовать, необходимо решить ряд проблем социальной направленности: транспорт, дороги, организация ночлега, питания, проживания и многое другое — все то, чем пользуется потребитель туристских услуг на определенной территории. Если есть туристское место как конечная цель путешествия или туристский продукт, пользующийся спросом у населения, то следует признать, что слагаемые туристского продукта требуют управления ими. Таким образом, туризм нельзя рассматривать изолированно от общего развития человечества.
В области менеджмента перед туристскими организациями стоит сегодня двуединая задача: в полной мере внедрить в практику работы рыночные отношения, т.е. наполнить менеджмент туризма рыночным содержанием; адаптировать ноу-хау в области туризма к условиям нового века, т.е. максимально полно учесть мировые изменения в этом отношении.
В условиях рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм туристического...
До последнего времени в нашей стране о менеджменте знали очень немногие. Между тем успех любого предприятия, в том числе и туристического агентства, достижение им прибылей или убытков, его рост и процветание или упадок практически полностью зависит от того, насколько грамотен, профессионален и эффективен руководитель, стоящий во главе этого предприятия, т.е. менеджер. Руководитель должен сам проявлять активность и нести полную ответственность за свои управленческие решения. Именно поэтому нормативно-правовое регулирование менеджмента туристического бизнеса сегодня выступает весьма актуальной проблемой.
В ходе исследования проблемы были сформулированы и решены определенные задачи. В результате их решения мы установили, что со времени основания до наших времен туристический бизнес претерпел ряд изменений, благодаря которым достиг высокого уровня развития.
Мы выяснили, что особенности туристской отрасли как объекта управления указывают на то, что менеджеры туристского бизнеса должны считаться с тем, что эта отрасль совершенно не похожа на другие отрасли и, поэтому механически перенести наработки или модели управления из других сфер трудовой деятельности в сферу туризма невозможно.
В процессе изучения правовых основ менеджмента туристического бизнеса мы пришли к выводу, что правовыми основами туристического менеджера являются нормативно-правовые документы, определяющие правила и нормы охраны труда, соблюдение санитарных и пожарных норм, защиту прав потребителей. Изучив деятельность туристического агентства «Горячие туры», мы узнали, что особенностями туристического менеджера являются использование линейной организационной структуры управления, экономического, социально-психологического и организационно-административного методов управления, демократического стиля руководства, делегированной ответственности и коллективного метода обсуждения и принятия решений, что способствует успешной работе турфирмы.
В своей деятельности туристическое агентство «Горячие туры»...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу