Менеджмент на примере определенного предприятия

На протяжении человеческой жизни существуют тысячи возможностей познакомиться для создания семьи. Проблема в том, что 99 % таких возможностей не используется. Брачное агентство является абсолютно точным решением для успешных знакомств и позволяет воплотить мечту в реальность.
«Шанс» – это знакомства для серьезных отношений, для длительного союза. Это реальные специалисты, которые ориентированы на нужды и потребности каждого посетителя. Все усилия агентства направлены на предложение именно качественной услуги. Цель: знакомства для брака и создание новых счастливых семей.
Юридическая информация:
Агентство зарегистрировано 25 сентября 2010 года.
Юридический адрес: г. Иваново, ул. Калинина, д. 27, офис 402.
Агентство является Обществом с Ограниченной Ответственностью.
Цель - помощь одиноким людям в создании новой и счастливой семьи.

В управлении брачным агентством «Шанс» используются следующие направления менеджмента:
1. Подходы к управлению агентством осуществляются на примере школ менеджмента
• Школа научного управления (Ф. Тейлор):
 Отделение функций управления от фактического выполнения работы. В агентстве существует разделение сотрудников по выполняемым ими функциям. (Топ-менеджер управляет и организует работу агентства, а персонал выполняет определенную работу).
• Классическая школа (принципы управления А. Файоля):
 Разделение труда. Каждый сотрудник специализируется в определенной отрасли и выполняет свои задачи (Астролог составляет прогнозы для клиентов, переводчик общается с иностранными клиентами агентства, а главный бухгалтер .............
Брачное агентство «Шанс» - это открытая система, состоящая из совокупности взаимосвязанных элементов, для достижения определенной цели.
• Цель брачного агентства «Шанс» – помочь встретить желанного партнёра, избегая ошибок и разочарований, создать новую счастливую семью.
• Функции агентства – ...........
В брачном агентстве присутствуют следующие виды ресурсов:
• информационные ресурсы;
• финансовые ресурсы;
• человеческие ресурсы.
К информационным ресурсам Брачного агентства «Шанс» относится база данных клиентов. Слабой стороной данного ресурса является низкая степень........
3. СОСТАВ ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ АГЕНТСТВА «ШАНС»
В управлении брачным агентством используются следующие функции:
• Планирование. В агентстве топ - менеджером разработаны одноразовый и бизнес планы эффективной деятельности предприятия сроком на 2 года. На данный момент планы только разработаны и будут приняты к действию в течение данного месяца. Бизнес – план предусматривает расширение услуг производства. На базе брачного агентства будет открыта туристическая фирма для влюбленных. Клиенты, которые нашли друг друга через брачное агентство «Шанс» получают скидку на отдых. Это услуга позволит ..............
Состав конкретных...

15. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АГЕНТСТВА
Таким образом, деятельность брачного агентства «Шанс» достаточно эффективна, несмотря на небольшой срок существования агентства.
В управлении агентством используется совокупность направлений нескольких школ и системного подхода. Это способствует эффективному управлению, так как в каждом направлении есть свои положительные стороны.
В брачном агентстве используется в основном информационные человеческие и финансовые ресурсы. Всеми этими ресурсами агентство полностью обеспечено, что сказывается на качестве оказания услуг клиентам агентства.
В агентстве достаточно эффективно выполняются функции планирования, организации, мотивации сотрудников и контроля. Это является залогом успеха функционирования агентства.
Портфель агентства включает в себя все 4 элемента бизнес единиц. В агентстве существуют: одна «собака»; две «Темные лошадки»; четыре «звезды»; одна «дойная корова». В целом показатели не плохие, но требуются большие вложения в развитие «Звезд».
Организационная структура агентства слабо развита, это связано с небольшим её размером. В дальнейшем планируется расширение брачного агентства «Шанс».
Принимать управленческие решения в агентстве руководителю помогает использование таких методов как метод дискуссионной группы, метод сценариев и последовательный метод. Эти методы являются наиболее подходящими и результативными для агентства.
В настоящее время в брачном агентстве нет конфликтов. Это связано с эффективной управленческой деятельностью руководителя.
В соответствии с проведенным подробным анализом деятельности агентства можно сделать вывод, что деятельность брачного агентства «Шанс» в целом эффективна, но для достижения более высокого уровня агентства, требуется его развивать и расширять.