*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Технологии формирования корпоративного имиджа организации( на примере..)

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 41 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 290

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение
1. Теоретические основы продвижения корпоративного имидж
1.1 PR-отдел: его роль в продвижении корпоративного имиджа организации
1.2 Технологии корпоративного имиджа специалистами PR
1.3 Стратегии формирования имиджа PR специалистами
2. Продвижение корпоративного имиджа в ОАО «Сбербанк»
2.1. Роль PR отдела в компании ОАО «Сбербанк»
2.2. Технологии построения и продвижения корпоративного имиджа ОАО «Сбербанк» специалистами PR
2.3 Стратегии формирования имиджа OAO «Сбербанк» PR отделом
Заключение
Список литературы
Российские специалисты никогда не сомневались в значимости корпоративного имиджа, однако не уделяли ее развитию большого внимания. Потому что, рекламируя товар, они считали, что популяризируют и компанию. Но различие в подходах к брендированию товаров и компании являли собой диаметрально противоположные показатели уровня преуспеваемости той или иной фирмы. Но для корпораций требуется профессиональный подход и знание сложных условий, влияющих на создание благоприятного корпоративного имиджа.
С помощью создания благоприятного имиджа фирмы Вы достигните дополнительных целей, поставленных перед компанией в определенный период (привлечение инвесторов, квалифицированных специалистов), могут быть удачно вписаны в общую рекламную стратегию. Таким образом, можно не только достичь чего-то нового, но и исправить ошибки прошлого.
Создавая общее мнение о фирме, корпоративный имидж популяризирует компанию, что положительно влияет на потребление товаров и услуг, предоставляемых ею. Название компании и уверенность в ее состоятельности и долговечности апеллирует к положительным чувствам потребителей и их лояльности.
Привлечение дополнительного капитала, посредством инвесторов и желание сотрудничать с известной компанией еще одно преимущество при создании благотворительного имиджа, хорошая реклама для Ваших партнеров.
Любая корпоративная реклама направлена не только на клиентов, но, прежде всего на самих сотрудников. Повышая уверенность в высоком статусе их компании это увеличивает производительность.. Разработка корпоративного имиджа и введение его в действие - это результат работы профессионалов, которые годами разрабатывают различные стратегии, создавая благоприятный имидж компании и принося существенную прибыль.
Актуальность исследования состоит, в том, что имидж играет важную роль в бизнесе. Ведь, как правило, покупатель идет в ту фирму, о которой уже наслышан от друзей, знакомых. Очень важно при работе с клиентом думать о том, чтобы он еще раз захотел...
В 2011 году свыше 800 подразделений Сбербанка изменил свой вид. Это первый этап реализации крупномасштабной программы переформатирования сети, которая к концу 2015 года полностью преобразит банк. Его офисы станут унифицированными не только по внешнему виду и внутренней организации, но и с точки зрения качества предоставляемого банковского сервиса на территории всей страны
В рамках утвержденной Стратегии развития Сбербанком России реализуется программа переформатирования подразделений филиальной сети Банка.
Основной ее целью является формирование на базе действующей сети подразделений Банка современного стандартизированного канала продаж и обслуживания клиентов, обеспечивающего эффективное решение стоящих перед Банком задач по развитию бизнеса, а также в полной мере соответствующего новому бренду и корпоративному стилю Банка.
В 2009-2010 гг. была проведена серьезная подготовительная работа по Программе: разработаны новые типовые форматы подразделений Банка (8 типовых форматов), в которых реализованы новые модели продаж и обслуживания для различных сегментов клиентов. Данные форматы предполагают создание максимально открытого пространства внутри подразделений. Их отличает четкое зонирование помещений, простая и понятная навигация, современный внешний и внутренний дизайн. Они создают условия для повышения удобства и качества обслуживания клиентов, а также его стандартизации.
В прошлом году реализовано 22 пилотных проекта по отработке новых типовых форматов офисов, в которых приняли участие 7 территориальных банков.
Проведенные маркетинговые исследования показали, что новые форматы подразделений воспринимаются клиентами положительно, вне зависимости от сегмента, к которому они принадлежат. Переформатированные офисы рассматриваются ими как новые, отличные от “старого” Сбербанка в лучшую сторону – за счет обновленного дизайна и интерьера, комфортной обстановки, технических новшеств, наличия администратора зала, консультантов, переговорных комнат, специальных зон...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу