*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Организация продажи товаров и обслуживания клиентов на примере ООО Окей

курсовые работы, маркетинг

Объем работы: 43 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 860 руб.

Просмотров: 574

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ 5
1.1 Формы розничной продажи товаров 5
1.2 Уровень обслуживания покупателей. Организация дополнительных услуг покупателям 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МЕТОДИКИ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «ОКЕЙ» 16
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Окей» 16
2.2 Выкладка товаров в торговом зале и формирования ассортимента товаров в ООО «Окей» 24
2.3 Организация процесса обслуживания покупателей, рекламы и информации в магазине 30
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ООО «ОКЕЙ» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 43
В современных условиях среда розничной торговли характеризуется процессами обострения конкурентной борьбы разнообразия ее форм и методов, это требует от предприятия розничной торговли повышения уровня организации продажи товаров и обслуживания клиентов. Этот обусловливает выбор темы курсовой работы.
Объектом исследования выбрано ООО «Окей»
Целью работы является исследование механизмов продажи товаров и обслуживания клиентов на предприятии.
Исходя из цели курсовой работы, поставлены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические основы механизма реализации товаров и обслуживания клиентов;
- расмотреть основные принципи организации продажи товаров;
- изучить методологию механизма реализации товаров и обслуживания клиентов на примере ООО «Окей»
- разработать мероприятия по совершенствованию механизма реализации товаров и обслуживания клиентов на предприятии.
В процессе выполнения исследований использован широкий перечень как общенаучных, так и специальных экономических методов, в частности: диалектический метод познания и абстрактно -логический; историко-экономический метод; классификационно-аналитический метод; сравнительного анализа; статистические методы; монографический метод.
В данной курсовой работе объектом исследования было выбрано ООО «Окей» - магазин по продаже продовольственных товаров и отдельных групп непродовольственных товаров. Одной из важных условий конкурентоспособности магазина является рациональная организация торгово-технологического процесса.
Важную роль в осуществлении основных торгово-технологических процессов играют и неторговые помещения: складские помещения, подсобные помещения, служебно-бытовые помещения, технические помещения коммуникационные помещения.
На предприятии ООО «Окей» основными факторами, которые оказывают влияние на организацию торгово - технологических процессов можно выделить следующие: размер торгового предприятия, специализация магазина, технологические возможности, состав и структура ассортимента т.д..

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу