*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Административно-организационный механизм менеджмента в социально культурном сервисе

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 33 стр.

Год сдачи: 2013

Стоимость: 500 руб.

Просмотров: 149

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Методологические и административно-организационные основы менеджмента в сфере социально-культурного сервиса и туризма 5
1.1. Сущность, принципы и функции менеджмента социально-культурного сервиса и туризма 5
1.2. Административно-организационный механизм менеджмента в социально-культурном сервисе 12
Глава 2. Компания ЗАО «Ладога»: проблема мотивации как «дыра» организационного менеджмента компании 18
2.1. Деятельность компании и общая характеристика 18
2.2. Проблемы мотивации труда персонала туристической компании: результаты проведённой диагностики 20
Глава 3. Совершенствование системы мотивации и стимулирования труда в ЗАО «Ладога»: об основных направлениях 27
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Приложения 34
Управление персоналом и мотивация к труду как его составляющая занимают сегодня важное место в регулировании связей и взаимоотношений между сотрудниками, выступая, тем самым, непосредственной причиной («зеркалом») их поведения. Ориентация персонала на достижение целей предприятия, в сущности, представляет основную задачу руководства любой хозяйствующей структуры.
Ввиду изменения самого понятия и организации труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производственных процессов, повышения уровня образования и ожиданий общественности роль управления персоналом стало ещё более острым, усложнилось само содержание данного рода управленческой деятельности.
Для эффективной деятельности предприятиям требуются ответственные и инициативные работники, высоко организованные и стремящиеся к трудовой самореализации люди. Обеспечить подобные качества традиционные методы управления и мотивирования кадрами не способны, поэтому управление персоналом как особая отрасль знаний и менеджмента, в целом, становится сегодня всё более актуальной.
Актуальностью данная проблема отличается и в сфере сервиса и туризма, где проблемам мотивации к труду и общему регулированию межкадровых процессов уделяется сегодня очень мало внимания. Поэтому именно эту тему мы и будем рассматривать в представленной курсовой работе.
Целью курсовой работы является изучение общих основ менеджмента в сфере туризма, проблем управления и мотивирования в компании ЗАО «Ладога», путей и направлений совершенствования стимулирования к труду.
В соответствии с целью работы, следует решить такие задачи, как:
1. Охарактеризовать общее понятие, цель и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.
2. Проанализировать основные принципы и функциональные особенности управления в сфере туризма.
3. Рассмотреть основные особенности и специфические черты механизма управления в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
4. Дать краткую характеристику деятельности...
В представленной курсовой работе были исследованы такие понятия, как: менеджмент в системе сервиса и туризма, функции и принципы этой процедуры, туризма как объекта управленческих процессов.
Для анализа проблем и предложения соответствующих рекомендаций было использовано учреждение, оказывающее соответствующие туристические и торговые операции, ЗАО «Ладога». Как свидетельствуют результаты исследования, наибольший удельный вес среди форм мотивации и стимулирования труда имеет оклад и индивидуальная надбавка, а затем уже следуют различные виды премий и социальные льготы. Значимыми также являются следующие мотивационные формы: хороший социально-психологический климат в коллективе, возможность профессионального роста.
В соответствии с проделанным исследованием, были разработаны соответствующие рекомендации по развитию системы мотивации и стимулированию труда персонала ЗАО «Ладога», в соответствии с чем, можно сделать следующие выводы:
1. Основная тенденция в развитии компенсационного пакета компании ЗАО «Ладога» должна заключаться в относительном увеличении социальных льгот и выплат в общей системе вознаграждения.
Корпоративная культура оказывает самое непосредственное влияние на результаты деятельности компании ЗАО «Ладога» и, тем самым, в значительной мере определяет эффективность его функционирования.
Совершенствование корпоративной культуры компании ЗАО «Ладога» обеспечивает основу для представления внешних и внутренних факторов в виде интегрированного целого, дает возможность выделить отдельные подсистемы, в пределах которых может осуществляться специализированное руководство по их развитию, а именно:
1) закрепление высокопрофессионального персонала;
2) косвенное и прямое стимулирование труда;
3) создание комфортного социально-психологического климата и организацию деятельности работников торговой фирмы как единой команды;
4) создание благоприятного общественного мнения о компании (PR-цели);
5) увеличение реального благосостояния собственных...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Эту работу можно получить в офисе или после поступления денег на счет в течении 30 минут (проверка денег с 12.00 до 18.00 по мск).
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу