*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Разработка системы ключевых показателей эффективности в ЗАО "Связной"

курсовые работы, менеджмент

Объем работы: 43 стр.

Год сдачи: 2014

Стоимость: 1500 руб.

Просмотров: 304

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ KPI НА ПРЕДПРИЯТИЯХ…………………………………………………………………..5
1.1. Понятие «Ключевые Показатели Эффективности». Система
KPI................................................................................................................................5
1.2.Разработка системы KPI на предприятиях…………………………………….9
2.ОБОСНОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ KPI НА ОСНОВАНИИ АНАЛИЗ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В ЗАО «» ГОРОДА ………………………………………………………………….16
2.1. Характеристика и анализ динамики основных технико-экономических показателей деятельности организации за 2012-2013 гг………………………...16
2.2.Анализ существующей системы оплаты труда в ЗАО……………………………………………………………………..28
2.3.Выявленные проблемы в оплате труда в компании «»………………………………………………………………………….32
3.РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ KPI В ЗАО ………………………………………………………………….37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………41
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………45
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….45
«Вся система построения показателей базируется на системе целей организации, поэтому попытки построить индивидуальные KPI сотрудников без учета целей организации способствует исключительно контролю за деятельностью персонала, но никак не связаны с целями и задачами собственника бизнеса. Вследствие этого сотрудники воспринимают введение KPI как внедрение системы тотального контроля и попытку лишить их «законной» премии, бонуса. Поэтому начинается естественное в такой ситуации сопротивление персонала и блокирование информации. Любое введение новации в коллективе подразумевает наличие барьеров сопротивления у персонала. Это нормальная рабочая ситуация. Однако внедрение новации, которая напрямую влияет на доход сотрудников, встречает еще большее сопротивление» [7].
Можно отметить, что на вновь создаваемом предприятии систему KPI внедрить значительно проще, так как организационная структура еще не сформирована, можно осуществлять набор персонала для выполнения конкретных проектов, процессов, задач и функций. Сначала формируется команда руководителей, а они, в свою очередь, определяют подразделения и наполняют их нужными сотрудниками.
Рассмотрим должностные обязанности оперативного менеджера:
- контролирует работу оперативной зоны;
- начисляет премии за работу сотрудников своей оперативной зоны;
- проводит собрания с подчиненными ему работниками по выполнению планов, по качеству обслуживания покупателей;
- проверяет выкладку товаров и информационных материалов на торговых точках;
Чистая прибыль рассматриваемого предприятия составила в 2012 г. – 1585тыс. руб., а в 2013 г. – 10632,2 тыс. руб. Чистая прибыль возросла 2013 г. за счет роста операционных доходов в 2013 г. в 5,7 раза по сравнению с 2012 г. Увеличение чистой прибыли в » также связано с тем, что операционные расходы компании в 2013 г. снизились на 63%.
Величину премий для управляющих определяют оперативные менеджеры, также учитывая выполнение планов торговой точкой. Величина премий...
В настоящее время в российских организациях для привлечения и удержания ценных сотрудников и повышения эффективности их деятельности, идет процесс поиска новых систем мотивации и вознаграждения.
Одной из новых систем мотивации персонала в организации является система ключевых показателей эффективности (KPI).
KPI – ключевой показатель эффективности, применение которого возможно как для оценки работы всей организации и ее подразделений, так и конкретных работников. Система KPI дает возможность осуществлять контроль и оценку эффективности выполняемых действий, а также построить эффективную систему оплаты труда. Условие работы системы KPI – возможность его измерения.
Система KPI основана на индивидуальной постановке целей каждому сотруднику предприятия, при этом устанавливаются критерии по выполнению целей каждым сотрудником, в конце периода (месяц, квартал, год) подводятся итоги по выполнению индивидуальных целей каждого работника. На основании этого выплачиваются премиальные работнику. Этот метод пришел в Россию из Европы и Америки.
Актуальность разработки системы KPI на предприятии позволяет стимулировать каждого работника к более эффективному труда, позволяет удерживать наиболее ценных работников в компании, направляет внимание сотрудников на наиболее важные цели предприятия. И, в конечном счете, внедрение системы KPI позволяет повысить доходы, прибыль, рентабельность деятельности любого российского предприятия.
В крупных западных компаниях, где четко прописаны все цели и задачи каждого сотрудника с указанными сроками (по системе KPI), каждый работник понимает сколько, когда и за что, он получит добавку к заработной плате. Документированная информация о том, чего работодатель ждет от работника, где все прописано детально, дает возможности руководству компании контролировать деятельность каждого работника.
Объект исследования – ЗАО «Связной Логистика»в городе Астрахань.
Предмет исследования – изучение теории и практики разработки системы KPI в ЗАО.
В...
Итак, ключевые показатели эффективности это показатели деятельности предприятия, по которым определяется степень достижения цели предприятия каждым сотрудником. Основная сущность построения системы вознаграждения с использованием KPI в том, что в начале отчетного периода руководителям и сотрудникам устанавливаются цели и задачи, за достижение которых к основной части заработной платы, сотрудникам, начисляется премия. При этом результативные сотрудники получают более высокое вознаграждение по сравнению с нерезультативными.
При разработке системы вознаграждения на основе KPI должны соблюдаться определенные условия. Прежде всего, работнику должны быть понятны эти показатели, он должен уметь их просчитать. Кроме того, работники предприятия должны иметь возможность повлиять на результаты своего труда.
во второй главе курсовой работы, мы рассмотрели систему оплаты труда и мотивацию сотрудников ЗАО «» города . Мы пришли к выводу, что выручка предприятия выросла в 2013 г. на 36,2 % по сравнению с 2012 г. За 2012 – 2013 гг. возросла производительность труда работников компании. Проведенный анализ позволяет положительно оценить повышение товарооборота в компании «» и увеличение, вследствие этого, производительности труда. Отрицательно можно оценить уменьшение фондоотдачи, причем значительное – на 75,63%, а также снижение в отчетном году материалоотдачи.
Несмотря на рост выручки предприятия в 2012-2013 гг. в исследуемой компании наблюдается снижение прибыли от продаж в 2013 г. из-за высоких затрат компании на продажу. Поэтому рентабельность продаж в компании - снижается. При этом чистая прибыль предприятия растет, растет и рентабельность деятельности предприятия.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу