Электронная коммерция в малом и среднем бизнесе в России

В последнее время мир переживает очередной бум – перераспределение акцентов с коммуникационной и информационно-поисковой функции глобальной компьютерной сети Интернет на ведение с ее помощью современного бизнеса. Коммуникационные технологии изменяют саму сущность бизнес-моделей – базовых процессов создания продуктов и услуг производителями и предоставление их конечным потребителям. Любая деловая активность, которая использует возможности глобальной информационной сети для модификации внутренних и внешних связей фирмы с целью создания прибыли, охватывается понятиями электронный бизнес и электронная коммерция.
Особая роль отводится задачам совершенствования инновационной составляющей предпринимательской деятельности предприятий для повышения эффективности малого и среднего бизнеса. Традиционные методы ведения бизнеса в условиях современной экономики не в полной мере соответствуют тенденциям развития организаций. Электронная коммерция способна значительно увеличить экономическую эффективность предприятий. Внедрение на предприятии электронных методов ведения бизнеса позволяет, с одной стороны, повысить результативность продвижения товаров и услуг, расширить рынки сбыта, развить взаимоотношения с клиентами и, с другой стороны, способствует снижению текущих затрат, а также сокращению суммарного времени обслуживания клиента и обработки запроса.
Состояние и развитие электронной коммерции в значительной степени определяют темпы приближения страны к построению информационного общества, создает почву для ускорения интеграции ее экономики в мировую. Поэтому проблема развития электронной коммерции в России является безусловно актуальной.
Целью дипломной работы является определение мер, способствующих развитию электронной коммерции в малом и среднем бизнесе в России.
Для достижения данной цели необходимо выполнение следующих задач:
- раскрыть теоретические и исторические аспекты электронной коммерции в малом и среднем бизнесе;
- проанализировать деятельность малого и...

Таким образом, в ходе решения поставленных задач были получены следующие выводы и результаты.
Электронной коммерцией является сложившаяся практика применения традиционной коммерции к любой экономической деятельности, основанной на использовании электронных информационных технологий.
Основными моделями электронной коммерции в потребительском и корпоративном секторе являются: бизнес-бизнес – (В2В), бизнес-потребитель – (В2С), потребитель-потребитель – (С2С), потребитель для бизнеса (C2B) и др. Электронная коммерция, ориентируясь на адресатов, осуществляется по нескольким направлениям.
Было определено, что преимуществами электронной коммерции перед традиционными способами осуществления продаж являются:
• неограниченная зона действия (основы электронной коммерции позволяют построить бизнес везде, где есть доступ в интернет);
• рост конкурентоспособности (внедрение средств электронной коммерции позволяет более чутко реагировать на претензии клиентов, а так же предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку);
• персонализация (индивидуальный подход при помощи основ электронной коммерции позволяет узнать о запросах и требованиях каждого из клиентов, дабы удовлетворить их);
• немедленная реакция на спрос (посредством электронной коммерции реакция на изменившийся спрос оперативна, что позволяет улучшать продажи);
• снижение стоимостей (взаимодействие с заказчиком посредством информационных технологий снижает затраты на обслуживание, и, следовательно, цены).
В результате того, что появление новых технологий в сфере электронных коммуникаций, к которым относится и электронная торговля, должно учитываться и отражаться в действующем законодательстве при разработке законопроектов, последние должны соответствовать не только сегодняшним реалиям, но и учитывать международные тенденции развития данного сектора экономики.
2. Анализ рынка интернет-торговли выявил следующие потенциальные возможности его роста. Необходимо обратить внимание на ассортимент...