Этикет и культура поведения делового человека

Целью данной работы является изучение основ этикета и культуры поведения делового человека.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические основы этикета и культуры поведения делового человека, а именно:
1) определить понятие и сущность этикета и культуры поведения делового человека;
2) описать основные принципы этикета и культуры поведения делового человека;
3) охарактеризовать основные правила этикета и культуры поведения делового человека.
2. Провести анализ роли этикета и культуры поведения делового человека в современных условиях на примере персонала ЗАО «Виктория», а именно:
1) описать организацию исследования;
2) проанализировать результаты исследования.
Объект исследования: деловой человек.
Предмет исследования: совокупность условий, факторов, взаимоотношений и возможностей, обусловливающих формирование и развитие этикета и культуры поведения делового человека.
Методы исследования:
- сравнение;
- сопоставление;
- описание;
- опрос (анкетирование);
- анализ литературного материала.
Структура работы. Курсовая работа представлена введением, основной частью из двух глав с параграфами, заключением и списком литературы.

1. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Уч. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 290 с.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 322 с.
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.: «Правовая культура», 2010. – 251 с.
4. Маркичева Т.Б., Ножин Е.А. Деловое общение: практические рекомендации. - М.: Из-во РАГС, 2007. – 331 с.
5. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2010. – 288 с.
6. Протанская Е.С. Профессиональная этика делового поведения: Уч. пособие. - СПб.: Алетейя, 2009. – 284 с.
7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. - 3-е изд., пер. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 312 с.
8. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. - М.: МГУЭСИ, 2008. – 421 с.
9. Сергейчук А.В. Социология управления. - СП6.: Питер, 2011. – 554 с.
10. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 346 с.
11. Данные с базы практики: ЗАО «Виктория».