*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Имидж банка (ОАО Сбербанк)

курсовые работы, биржевое дело

Объем работы: 32 стр.

Год сдачи: 2014

Стоимость: 600 руб.

Просмотров: 389

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Литература
Заказать работу
Введение 3
Глава 1. Сущность имиджа банка 6
1.1. Понятие и сущность имиджа организации 6
1.2. Особенности формирования имиджа банка 9
1.3. Факторы успешного банковского имиджа 14
Глава 2. Анализ имиджа банка на примере ОАО «Сбербанк» 17
2.1. Оценка современного состояния имиджа ОАО «Сбербанк» 17
2.2. Перспективы имиджа ОАО «Сбербанк» 23
Заключение 29
Список использованных источников 32


Цель и задачи работы. Целью курсовой работы является анализ имиджа ОАО «Сбербанк» и разработка предложений, позволяющих улучшить внутренний и внешний имидж банка.
В соответствии с намеченной целью в исследовании были поставлены и решены следующие задачи:
- определено понятие и сущность имиджа организации;
- рассмотрены особенности формирования имиджа банка;
- выявлены факторы успешного банковского имиджа;
- дана оценка современного состояния имиджа ОАО «Сбербанк»;
- рассмотрены перспективы имиджа ОАО «Сбербанк».
Объектом исследования являются коммерческие банки в общем аспекте, и ОАО «Сбербанк» - в частном аспекте.
Предметом исследования являются факторы, формирующие имидж банков.
Теоретической и методологической основой исследования послужили основополагающие труды отечественных и зарубежных экономистов по проблемам формирования управления имиджем организаций.
Исследование проводилось с применением общенаучных методов познания: исторический и логический подходы, системный и ситуационный, абстрактно-теоретический и сравнительный.
Информационной базой при написании работы явились материалы отечественной и зарубежной научной литературы, периодической печати.
Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что разработанные в работе положения и полученные результаты создают теоретическую, методологическую и практическую основу по формированию имиджа ОАО «Сбербанк» на перспективу.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка использованных источников.
Во введении определены актуальность и степень разработанности темы исследования, сформулированы его цель, задачи, значимость, а также прочий инструментарий исследования.
В первой главе рассмотрены понятие и сущность имиджа организации; выявлены особенности формирования имиджа банка; определены факторы успешного банковского имиджа.
Во второй главе дана оценка современного состояния имиджа ОАО «Сбербанк»; рассмотрены перспективы...
1. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 30.09.2013) «О банках и банковской деятельности» // СПС «Консультант-Плюс».
2. Аникеев, М. О банковском имидже / М. Аникеев // Вестник Ассоциации российских банков. - 2011. - №19. - С. 21-23.
3. Банковский менеджмент / Под ред. О.И. Лаврушина. – СПб.: Питер, 2010. – 541 с.
4. Банковское дело: Учебник / Под ред. В.И. Колесникова. - М.: Финансы и статистика, 2009. – 536 с.
5. Банковское дело: учебник / Под ред. Г.Г. Коробовой. - изд. с изм. - М.: Экономист, 2010. - 766 с.
6. Бибикова, Е.А. Методические подходы к оценке имиджа коммерческого банка / Е.А. Бибикова // Наука и экономика. - 2012. - № 4 (12). - С. 18-23.
7. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие / Е.М. Бортник, Э.М. Коротков, А.Ю. Никитаева. – М.: ФБК-Пресс, 2009. – 128 с.
8. Браун, Л. Имидж – путь к успеху / Л. Браун. – СПб.: Питер, 2007. – 173 с.
9. Бухадурова, М.Н. Элементы имиджа коммерческих банков / М.Н. Бухадурова // Банковское дело. - 2011. - №10. – С. 47-56.
10. Васин, М. Банки работают на имидж: оценка имиджевых искажений при анализе кредитоспособности банка / М. Васин // Управление компанией. – 2009. – № 2. – C. 16-20.
11. Викентьев, И.Л. Приемы имиджмейкинга / И.Л. Викентьев. - М.: Триз-шанс, 2009. – 154 с.
12. Галанов, В.А. Основы банковского дела / В.А. Галанов. - М.: Форум, 2009. - 377 с.
13. Гареева, А. Имиджмейкинг в вопросах и ответах / А. Гареева // Все для кабинета. – 2007. - №19. – С. 43-48.
14. Герасименко, Р.А. Имидж коммерческих банков и факторы, влияющие на его формирование / Р.А. Герасименко // Финансы, учет, банки. – 2011. - №1. – С. 141-150.
15. Глушкова, Н.Б. Банковское дело / Н.Б. Глушкова. - М.: Академический Проект, 2009. - 399 с.
16. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз: Учебное пособие / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 256 с.
17. Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз. Учебное пособие / В.Г. Королько. – М.: Релф-бук, 2009. – 528 с.
18. Костерина, Т.М. Банковское дело:...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу