*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Техника постановки вопросов в деловом общении

контрольные работы, Разное

Объем работы: 28 стр.

Год сдачи: 2014

Стоимость: 400 руб.

Просмотров: 314

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Литература
Заказать работу
Введение 3
1. Сущность вопроса и его роль в деловом общении 4
2. Значение правильной постановки вопросов для различных форм делового общения 7
3. Постановка вопросов и техника ответов на них 12
4. Тактика нейтрализации замечаний собеседников. Защита от некорректных вопросов 20
Заключение 27
Список использованной литературы 28
Актуальность. Формулируя вопросы в ходе делового общения, люди получают от партнеров профессиональную информацию, детальнее узнают и понимают их, что делает отношения с ним максимально искренними и доброжелательными. Задавая вопросы, можно узнать позицию человека, найти слабые стороны, предоставить ему возможность разобраться в своих заблуждениях. Помимо этого, посредством вопросов люди максимально активизируют своих собеседников и дают им возможность самоутвердиться, что облегчает решение задачи деловой встречи.
Именно поэтому так важно изучать технику постановки вопросов в деловом общении.
Целью контрольной работы является исследование техники постановки вопросов в деловом общении.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Остановиться на том, что такое вопрос и какова его роль в деловом общении.
2. Показать значение правильной постановки вопросов для различных форм делового общения (деловая беседа, деловой разговор, спор, интервью и пр.).
3. Рассмотреть основы постановки вопросов и техники ответов на них.
4. Описать тактику нейтрализации замечаний собеседников и способы защиты от некорректных вопросов.
Структура работы. Контрольная работа представлена введением, основной частью из четырёх параграфов, заключением и списком использованной литературы.
1. Бороздина, Г.В. Психология делового общения / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА-М, 2000.
2. Кузин, Ф.А. Культура делового общения / Ф.А. Кузин. – М.: Ось-89, 2000.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения / В.Н. Лавриненко. – М.: «Юнити», 2007.
4. Мечковская Н.Б. Коммуникативная деятельность человека. Функции языка и речи. Социальная лингвистика / Н.Б. Мечковская. - М.: Аспект-пресс, 2010.
5. Морозов, А.В. Психология влияния / А.В. Морозов. – СПб.: Питер, 2000.
6. Панфилова, А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. Панфилова. – СПб.: Знание, ИВЭСЭП, 2001.
7. Рейд, М. Как развивать навыки успешного общения / М. Рейд, Р. Хэммерсли. – М: ЭКСМО, 2004.
8. Самохвалова А.Г. Деловое общение: секреты эффективных коммуникаций: учебное пособие / А.Г. Самохвалова. – СПб.: Речь, 2012.
9. Самыгин С.И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М. Рудеко. – М.: КНОРУС, 2010.
10. Энкельманн Н. Преуспевать с радостью / Пер. с нем.. - М.: АСТ, 2005.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу