Конфликты в организации

Целью курсовой работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
1. Рассмотреть теоретические основы конфликтов в организации, а именно:
- определить понятие и сущность конфликта;
- привести классификацию конфликтов;
- рассмотреть вопросы управления конфликтами в организации.
2. Провести оценку конфликтов в организации на примере ЗАО «Барс Груп», а именно:
- дать общую характеристику организации;
- оценить конфликтную ситуацию в ЗАО «Барс Груп» на основе использования кейс-стади;
- предложить рекомендации для разрешения конфликтной ситуации в ЗАО «Барс Груп».
Объектом исследования данной работы является конфликтная ситуация на примере организации ЗАО «Барс Груп».
Предметом исследования служат межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты в организациях.
Степень разработанности темы пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологичской тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов в организациях.
Методы исследования:
- сравнение;
- сопоставление;
- описание;
- наблюдение;
- анализ литературных источников;
- кейс-стади - метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа.
Структура курсовой работы включает введение, основную часть из трёх глав с параграфами, заключение и список использованных источников.

1. Веренко И.С. Конфликтология / И.С. Веренко. – М.: ДеКа, 2009. – 341 с.
2. Видоевич З.Н. Социальные конфликты в трансформирующихся обществах / З.Н. Видоевич // Социс. – 2010. - № 12. – С. 25.
3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие / Н.Ф. Вишнякова. - 3-е изд. – М.: Слово, 2008. - 318 с.
4. Волков Б.С. Конфликтология: Учебное пособие для студентов ВУЗов / Б.С. Волков. - изд. 4-е испр, и доп. - М: Академический проект, 2010. – 513 с.
5. Дмитриев А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарика, 2009. – 322 с.
6. Дмитриев А.В. Трудовой конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2009. – 526 с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2011. – 279 с.
8. Ершов Л.А. Личность и коллектив (межличностные конфликты в коллективе и их разрешение) / Л.А. Ершов. - СПб.: Питер, 2006. – 154 с.
9. Запрудский Ю.Г. Трудовой конфликт / Ю.Г. Запрудский. - Ростов, н/Д.: Феникс, 2011. – 190 с.
10. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса / А.Г. Здравомыслов. - М.: Слово, 2009. – 215 с.
11. Информационные данные с базы практики (ЗАО «БАРС Груп»).
12. Конфликтология. Учебник для ВУЗов / Под ред. С.И. Николаева. – М.: ДеКа, 2007. – 336 с.
13. Петровский А.В. Психология. Учебник для ВУЗов / А.В. Петровский. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 512 с.
14. Пирен М.И. Основы конфликтологии / М.И. Пирен. – М.: Мысль, 2007. – 317 с.
15. Светлов В.А. Конфликтология / В.А. Светлов. - СПб.: Питер, 2011. – 388 с.
16. Соколов С.В. Социальная конфликтология / С.В. Соколов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 309 с.
17. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учебное пособие / С.Ф. Фролов. - М.: Юристъ, 2007. - 239 с.
18. Экономика и социология труда / Е.Г. Жулина. – М.: Изд. «Экзамен», 2009. – 401 с.
19. Экономика труда и социально-трудовые отношения. Учебное пособие / Н.И. Есинова. – М.: Наука, 2008. – 462 с.
20. Экономика труда: Учебное пособие для вузов / Б.В. Корнейчук. – М.: Гардарики,...