*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Отчет по преддипломной практике в санатории

отчеты по практике, маркетинг

Объем работы: 35 стр.

Год сдачи: 2014

Стоимость: 1700 руб.

Просмотров: 371

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. Общая характеристика организации………………………………………...5
1.1. Анализ организационной и управленческой структуры, видов деятельности предприятия…………………………………………………..5
1.2. Изучение целевой аудитории организации (постоянные, корпоративные клиенты). Структурирование целевой аудитории по возрасту, материальному положению, частоты потребления услуг)………………14
1.3. Определение места организации в социальной и маркетинговой среде…………………………………………………………………………18
1.4. Характеристика формы собственности предприятия по предоставлению услуг…………………………………………………………………………19
2.Изучение направлений и форм деятельности организации по предоставлению услуг ………………………………………………………21
2.1.Сформировать проблему или класс проблем отражающих внутреннюю деятельность предприятия сервисной (туристской) деятельности…………..21
2.2.Провести анализ сервисной среды, уровня и состояния используемых информационных технологий…………………………………………………..25
2.3.Проанализировать связи предприятия с предприятиями партнерами……………………………………………………………………….27
2.4.Проанализировать деятельность организации в разработке рекламных стратегий, создании имиджа лица или организации…………………………..30
2.5.Проведение исследование по избранной теме……………………………..30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..36
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….37
Итак, судя по таблице 1, большую часть номеров санатория составляют двухместные номера обычной комфортности – 58% от всего номерного фонда. На втором месте по величине удельного веса – двухместные номера повышенной комфортности – 21%. На третьем месте по величине удельного веса – четырехместные номера – 13%. Одноместные номера составляют 5%, двухкомнатные люксы – 3%.
большую часть персонала санатория составляют санитарки – 36% от всего персонала, на втором месте по величине удельного веса - врачи – 33%, далее следует средний медперсонал – 27%. Наименьший удельный вес в структуре персонала предприятия имеют руководители – 7%, специалисты – 7%.
Итак, большая часть целевой аудитории санатория представлена клиентами, которым предоставил Департамент социальной защиты – 53%, ФСС предоставляет путевки 15% отдыхающих, собственными силами санатория распространяются 28% путевок, работники НПЦ «Полюс» составляют лишь 4%.
Целевой аудиторией санатория «Прометей» являются физические лица от 5 до 75 лет, жители города Томска и Томской области, а также работники предприятия НПЦ «Полюс».
Недостатком в деятельности санатория-профилактория «Прометей» является зависимость от НПЦ «Прометей» - санаторий не может заниматься свободно коммерческой деятельностью, так как финансируется НПЦ «Прометей», при этом все свободные денежные средства идут в НПЦ «Прометей».
За последние 5 лет средняя цена санаторно-курортных услуг выросла на 28,6% и достигла 1736,8 руб. на человека в день в 2013 г. Рост цен обусловлен развитием премиум-сегмента санаторного рынка, появлением более дорогих услуг, а также инфляцией.
Наблюдается сокращение санаториев в России с 2002 по 2013 гг. количество санаториев сократилось на 15,3%, а количество койко-мест снизилось на 5.3%.
Проведенное нами исследование мнений потребителей услуг санатория-профилактория о рекламе санатория, подтверждает то, что реклама в санатории малоэффективна, так как лишь пятая часть потребителей услуг санатория, принимают решение о...
Преддипломная практика является составной частью процесса подготовки квалифицированных специалистов в области Социально-культурного сервис и туризма».
Целью преддипломной практики является закрепление в практической деятельности знаний, умений и навыков, полученных студентами в процессе обучения.
В результате прохождения практики студент выполняет следующие задачи:
- дать общую характеристику организации, указать организационно-правовую форму, описать структуру ее управления, описать форму управления и численный состав предприятия;
- изучить целевую аудиторию организации, структурировать ее;
- определить место организации в социальной и маркетинговой среде;
- охарактеризовать форму собственности предприятия;
- выявить основные проблемы в деятельности предприятия;
- изучить информационные технологии, которые используются в деятельности предприятия;
- рассмотреть рекламные стратегии предприятия, создание имиджа организации;
- провести исследование по избранной теме.
В соответствии с учебным планом я проходила преддипломную практику в должности менеджера с 4 августа 2014 г. по 31 августа 2014 г. в санатории-профилактории «Прометей». Санаторий-профилакторий «Прометей», филиал ОАО «НПЦ «Полюс» - одна из старейших здравниц Томской области. В санатории-профилактории «Прометей» реализуются все направления социально-медицинской работы, как профилактика, так и лечение различного рода заболеваний. Санаторий - профилакторий «Прометей» предлагает индивидуальные и семейные путевки любой продолжительности для взрослых, детей и подростков (от 7 до 15 лет), а также для родителей с детьми.
В отчет по преддипломной практике мы рассмотрели деятельность санатория-профилактория «Прометей», который является филиалом ОАО НПЦ»Полюс».
Анализ деятельности санатория-профилактория «Прометей» позволил нам сделать следующие выводы:
- большая часть целевой аудитории санатория представлена клиентами, которым предоставил Департамент социальной защиты – 53%, ФСС РФ предоставляет путевки 15% отдыхающих, собственными силами санатория распространяются 28% путевок, работники НПЦ «Полюс» составляют лишь 4%;
- основной целевой аудиторией санатория-профилактория «Прометей» являются люди в возрасте от 35 до 50 лет, работоспособного возраста, путевки им выдает Департамент социальной защиты, в основном, это люди умственного труда - ИТР, специалисты;
- основные проблемы санатория-профилактория «Прометей» связаны с его убыточностью, недостаточным финансированием, отсутствием возможности свободно распространять путевки, устанавливать свои цены на них. Из-за нехватки финансирования санаторий практически не занимается рекламной деятельностью, поэтому он малоизвестен. Кроме того, в санатории наблюдается нехватка квалифицированного медперсонала из-за низких заработных плат.
- отрицательно сказывается на деятельность санатория «Прометей» снижение платежеспособного спроса населения РФ в 29014 г., ослабление рубля, рост инфляции, ухудшение экономической ситуации в стране, рост цен на медикаменты, энергоносители, транспортные услуги, на продукты питания и т.п.;
- санаторий-профилакторий «Прометей» сотрудничает с такими организациями как: ОАО НПЦ «Полюс», Фонд Социального страхования по Томской области, Департамент по вопросам семьи и детей Томской области. В рамках сотрудничества предусмотрено предоставление со стороны «Прометея» путевок на проживание и лечение, а со стороны партнеров – финансирование;
- рекламная деятельность в санатории практически отсутствует. Причина этому - отсутствие свободных финансовых ресурсов. На данный момент, в санатории отсутствует рекламная...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу