*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Переговорный процесс как метод разрешения конфликта

дипломные работы, психология

Объем работы: 66 стр.

Год сдачи: 2014

Стоимость: 1600 руб.

Просмотров: 64

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………….………………3
1. Конфликт как форма межличностного и группового взаимодействия.……...5
1.1.Анализ различных теорий конфликта……………..………………..….5
1.2. Понятие и сущность конфликта ……………………………………..14
1.3. Переговорный процесс как метод межличностного
взаимодействия…………………………………………………………..…20
2. Эмпирическое исследование факторов, влияющих на переговорный
процесс…………………………………………………………………………....29
2.1. Процедура и методы исследования ………………………………………...29
2.2. Изучение факторов, влияющих на переговорный процесс………………..37
Заключение…………………………………………………………….…….….…46
Глоссарий………………………………………………………….……….…...…49
Список использованных источников……………………………………………52
Приложение А…….………………………………………………………………56
Приложение Б……………………………………………………………………..61











Введение…………………………………………………………….………………3
1. Конфликт как форма межличностного и группового взаимодействия.……...5
1.1.Анализ различных теорий конфликта……………..………………..….5
1.2. Понятие и сущность конфликта ……………………………………..14
1.3. Переговорный процесс как метод межличностного
взаимодействия…………………………………………………………..…20
2. Эмпирическое исследование факторов, влияющих на переговорный
процесс…………………………………………………………………………....29
2.1. Процедура и методы исследования ………………………………………...29
2.2. Изучение факторов, влияющих на переговорный процесс………………..37
Заключение…………………………………………………………….…….….…46
Глоссарий………………………………………………………….……….…...…49
Список использованных источников……………………………………………52
Приложение А…….………………………………………………………………56
Приложение Б……………………………………………………………………..61











Актуальность. Психология и поведение отдельного человека как личности существенно зависят от социальной среды. Социальная среда представляет собой сложноустроенное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами. Среди таких групп можно выделить большие и малые. Малая группа представляет...

Актуальность. Психология и поведение отдельного человека как личности существенно зависят от социальной среды. Социальная среда представляет собой сложноустроенное общество, в котором люди объединены друг с другом в многочисленные разнообразные, более или менее устойчивые соединения, называемые группами. Среди таких групп можно выделить большие и малые. Малая группа представляет собой элементарную ячейку общества, в которой человек проводит большую часть своей жизни. Наиболее значимыми для человека малыми группами являются семья, объединение близких друзей и приятелей, учебный и трудовой коллектив. Малую группу характеризуют психологическая и поведенческая общность её членов. Мера психологической общности членов малой группы определяет её сплочённость – одну из основных характеристик уровня социально-психологического развития трудового или учебного коллектива.
Современный мир предъявляет к человеку очень большие требования. На работе, в общении с друзьями, в кругу семьи для поддержания позитивных, успешных коммуникаций от человека требуется приложение определённых усилий. В информационный век необходимо постоянно учиться, чтобы быть на волне успеха и не отставать от жизни. И в первую очередь, учиться эффективному общению, умению справляться с постоянными стрессовыми ситуациями, овладевать навыками конструктивного разрешения конфликтов.
В отечественной и зарубежной науке проблема конфликта широко представлена со стороны причинно-следственных связей возникновения конфликтной ситуации, освещены её условия и формы протекания, даётся множество советов и рекомендаций как избежать конфликта и как себя вести в той или иной конфликтной ситуации. Но, вместе с тем, психологи и социологи мало уделяют внимания конкретному стилю поведения человека во время конфликта, его отношению к окружающим людям, вступающим с ним во взаимодействие.
Цель исследования: изучить факторы, влияющие на переговорный процесс в ходе решения конфликтной ситуации.
Задачи исследования:
1) На...

Исследование по выявлению факторов, влияющих на переговорный процесс было проведено в коллективе медицинских сестёр Реанимационного отделения Муниципального учреждения здравоохранения На основе теоретического анализа изученной литературы, включенного психологического наблюдения за испытуемой группой и проведения эмпирического исследования были сделаны определённые выводы и заключения.
На ведение переговорного процесса как метода разрешения конфликта влияют:
1) выработанный личностью в процессе жизни привычный тип поведения в конфликтной ситуации;
2) степень выраженности типа отношений к окружающим, качество межличностных взаимодействий.
В исследованном коллективе среднего медицинского персонала преобладают три типа поведения – сотрудничество, отстранение и компромисс. Выбор сотрудничества, как эффективного способа разрешения конфликтов, говорит о стремлении медсестёр объективно подходить к решению возникшей проблемы, умению рассматривать её со всех сторон, идти на открытое взаимодействие и обсуждение в решении спорных вопросов. Можно предположить, что данный тип поведения выработан у медсестёр, работающих в реанимационном отделении, в связи с их профессиональной деятельностью, которая требует быстрого слаженного взаимодействия в критической ситуации спасения человека и оказания ему скорой медицинской помощи. А так как переговорный процесс – это способ разрешения конфликта путём открытого взаимодействия, то именно такой тип поведения в конфликтной ситуации, как сотрудничество, показывает эффективность переговорного процесса.
Такие черты характера, как уверенность, исполнительность, эмоциональная выдержка, упорство и настойчивость, способность подчиняться помогают медицинским сёстрам эффективно взаимодействовать между собой, ответственно выполнять свои профессиональные обязанности и решать спорные вопросы, применять такой тип разрешения конфликта, как сотрудничество.
Дружелюбие и альтруистичность помогают медсёстрам спокойно и терпеливо, с чувством...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу