*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Маркетинг взаимодействия в системе взаимоотношений с клиентами на примере студии красоты

дипломные работы, Управление персоналом

Объем работы: 92 стр.

Год сдачи: 2015

Стоимость: 4000 руб.

Просмотров: 98

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
СОДЕРЖАНИЕ………………………………..………………………… 4
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………...… 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………...……………… 9
1.1 Понятие, цели и функции маркетинга. Основные этапы эволюции………………………………………………………………… 9
1.2 Принципы и методы маркетинга и его значение в системе управления предприятием……………………………………………… 18
1.3 Маркетинг взаимодействия как наиболее совершенная
философия ведения бизнеса……………………………………………… 24
1.4 Обзор салонов красоты: виды, типы, классификация……… 35
2 АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТУДИИ КРАСОТЫ «UME» И МЕСТО МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ С КЛИЕНТОМ……………………………… 39
2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта… 39
2.1.1 История создания и организационная структура управления студии красоты «UME»………………………………………………… 39
2.1.2 Организационная структура управления…………… 44
2.1.3 Анализ конкурентной среды рынка услуг салонов красоты………………………………………………………………… 50
2.1.4 Основные технико-экономические показатели студии красоты……………………………………………………………………… 58
2.2 Комплекс маркетинга организации и его характеристика … 61
2.2.1 Товарная и ценовая политика. Политика продвижения услуг…………………………………………………………………… 61
2.2.2 Целевая аудитория и ее обзор. Сегментация услуг. Выборки и их социально-демографические характеристики …….................................. 65
2.3 Разработка комплекса мероприятий, направленных на повышение эффективности маркетинговой деятельности стадии красоты «UME»… 70 ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ВЫВОДЫ……………………………………………… 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………… 78 ПРИЛОЖЕНИЕ А.Заказ с производства………………………………… 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Справка о результатах внедрения решений……… 82
ПРИЛОЖЕНИЕ В. Запрос на трудоустройство……………………… 83
ПРИЛОЖЕНИЕ...
Под маркетингом понимают комплексную систему организации производства и сбыта продукции, которая ориентирована на максимальное удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли, основываясь на исследованиях и прогнозировании рынка, разработках тактик и стратегий поведения на рынке, используя программы маркетинга. [3] Эти программы основываются на мероприятиях по улучшению ассортимента и качества продукции, изучению конкурентов и покупателей, формировании спроса, стимулированию рекламы и сбыта, обеспечению ценовой политики, организации сбыта и оптимизации каналов продвижения товаров, а также расширения ассортиментного перечня предоставляемых услуг.
Для производства маркетинг можно считать, в каком–то смысле, направляющим фактором, который полностью подчинен требованиям и рыночным условиям, которые находятся в постоянном развитии из-за влияния широкого спектра факторов – политических, экономических, социальных и научно-технических.
В современных условиях маркетинговая служба имеет большое значение для любого предприятия и его успешного функционирования в системе рыночных отношений. Польза маркетинга неоценима по причине безграничных потребностей людей и ограниченных ресурсов предприятия. К каждому субъекту необходимо применять индивидуальный подход, который наиболее точно выделит и отобразит разнообразие вкуса.
Вопросам управления маркетингом предприятия и организации продуктивной маркетинговой деятельности в последние годы уделяется все больше внимания. Исследования в данной области начались в конце 1970-х гг, а проблемы взаимодействия долгосрочных межфирменных отношений рассматривались в научных трудах таких известных ученых, как О. Третьяк, А. Стерлин, В. Катькало, О. Юлдашева, М. Румянцева. Вопросам управления предприятием с применением маркетинга взаимодействия в зарубежной литературе уделялось внимание таких ученых, как Дж. Бикет, Ф. Вебстер, Ф. Котлер, М.Дж. Битнер, Р. Морган и других.
Успешное ведение бизнеса подразумевает не только предоставление качественных услуг, но и четкое понимание целей и поставленных задач. Для достижения этого необходимы маркетинговые исследования. Четкое понимание потребителей дает возможности:
- прогнозирования их потребностей,
- выявления наиболее ходовых услуг,
- улучшения взаимоотношений с потребителями,
- приобретения доверия,
- понимания действий потребителя,
- установления влияния на выработку решений потребителя,
- выработки маркетинговых стратегических решений,
- создания системы обратной связи,
- налаживания эффективной работы с клиентами в целом.
Исходя из этого, можно сделать вывод, что маркетинговое исследование является систематическим сбором информации для определения круга данных, которые важны для определения сложившейся ситуации, сбора, анализа, результата и последующего их применения.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу