*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Анализ существующей системы управления качеством продукции в магазине «Пятёрочка»

дипломные работы, менеджмент

Объем работы: 71 стр.

Год сдачи: 2015

Стоимость: 3000 руб.

Просмотров: 282

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Содержание
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ………………………………………………………8
1.1. Система менеджмента качества как основа развития предприятий………...8
1.2. Показатели качества продукции и факторы, влияющие на него…………..16
1.3. Система управления качеством продукции………………………………….28
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АГРОАСПЕКТ» (МАГАЗИН «ПЯТЁРОЧКА»)……………………………….36
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………………36
2.2. Анализ существующей системы управления качеством продукции в магазине «Пятёрочка»……………………………………………………………...45
2.3. Место службы технического контроля (СТК) в системе управления качеством……………………………………………………………………………53
РАЗДЕЛ 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ……………………60
3.1. Проблемы управления качеством продукции в магазине…………………..60
3.2. Пути решения проблем управления качеством продукции в магазине……64
3.3. Создание автоматизированной системы менеджмента качества продукции в магазине «Пятёрочка»……………………………………………………………..66
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ……………………………………………………70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………72


ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ………………………………………………………8
1.1. Система менеджмента качества как основа развития предприятий………...8
1.2. Показатели качества продукции и факторы, влияющие на него…………..16
1.3. Система управления качеством продукции………………………………….28
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «АГРОАСПЕКТ» (МАГАЗИН «ПЯТЁРОЧКА»)……………………………….36
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………………36
2.2. Анализ существующей системы управления качеством продукции в магазине «Пятёрочка»……………………………………………………………...45
2.3. Место службы технического контроля (СТК) в системе управления качеством……………………………………………………………………………53
РАЗДЕЛ 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ……………………60
3.1. Проблемы управления качеством продукции в магазине…………………..60
3.2. Пути решения проблем управления качеством продукции в магазине……64
3.3. Создание автоматизированной системы менеджмента качества продукции в магазине «Пятёрочка»……………………………………………………………..66
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ……………………………………………………70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………72
В условиях рыночных взаимоотношений в различных организациях и на предприятиях актуальность управления качеством определяется его тенденцией на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который вполне может удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой значимой составляющей, характеризующей их конкурентоспособность. В отсутствии стабильного качества, соответствующего потребностям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место. Процессы интеграции в современных условиях становления мирового сообщества объективно необратимы, поэтому современная теория системы менеджмента качества продукции и услуг при достижении всех целей и задач функционирования предприятий и организаций подразумевает ее обязательный приоритет среди других направлений управления.
В развитых странах мира проблема повышения качества занимает ведущее место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг, построении новых отношений между потребителем и производителем, удовлетворении материальных потребностей, социальных интересов и духовных запросов общества. Особую значимость эта проблема приобретает в условиях экономического кризиса, сопровождающегося распадом экономических связей, снижением производства, утратой позиций на внешнем и внутреннем рынках. Исторический опыт ряда стран показывает, что обеспечение прогресса в области качества путем применения эффективных систем управления качеством является одним из основных рычагов, с помощью которого им удалось преодолеть кризис в экономике и занять прочные позиции на мировом рынке. При этом наибольшего успеха достигали страны, в которых решение проблем качества становилось национальной идеей, носило всеобщий характер за счет создания системы непрерывного обучения работников всех категорий, от которых зависит обеспечение качества продукции и услуг, профессиональной подготовки и переподготовки всех слоев общества...


Политика предприятия должна быть направлена на достижение высокого качества. Брак, является ее противоположностью, который может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на нехватку также необходимо анализировать.
На большинстве предприятий, занимающихся продажей и обслуживанием, затраты на удовлетворение ожиданий потребителя в области качества составляют значительные суммы, которые в действительности не снижают величину прибыли, поэтому представляется логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и представлены руководству подобно другим затратам. К сожалению, многие руководители не имеют возможности получать наглядную информацию об уровне затрат на качество просто потому, что в компании нет системы для их сбора и анализа, хотя регистрация и подсчет затрат на качество - не сложная, уже отработанная процедура. Определены один раз, они обеспечат руководство дополнительным мощным инструментом управления.
Умело организованный анализ затрат на качество и затрат брака может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.
Расходы на обеспечение качества продукции является частью общих затрат на производство и эксплуатацию продукции за весь период службы. С экономических позиций эти затраты представляют собой сумму текущих и единовременных затрат, используемых изготовителем и потребителем на всех этапах жизненного цикла продукции.
Анализ затрат на качество проводится в основном с целью определения важнейших и первоочередных задач по повышению качества. В зависимости от целей, задач анализа на качество и возможностей получения необходимой информации методы управления затратами могут быть различны. На это влияет и прохождения продукцией определенного этапа деятельности предприятия.
На рассматриваемом предприятии разработку мероприятий по совершенствованию методов контроля качества изготовления продукции, внедрение прогрессивных методов...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу