*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Обслуживание клиента туристической фирм

курсовые работы, Туризм

Объем работы: 36 стр.

Год сдачи: 2015

Стоимость: 720 руб.

Просмотров: 44

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Содержание
Заключение
Заказать работу
Введение…………………………………………………………………….3
1. Технология работы турагентской фирмы по обслуживанию клиентов…………………………………………………………………………...4
1.1. Технология работы с клиентами……………………………11
1.2. Технология продвижения и стимулирования продаж……22
2. Прием и выявления потребностей туристов…………………………....32
2.1. Факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов………………………………………………...……34
Заключение……………………………………………………………..…35
Используемая литература………………………………………………...36
В туризме работает много женщин, которые приобрели необходимый опыт, начиная работать в качестве агентов туристских фирм.
В своей работе я хотела раскрыть такие темы как «Технология работы турагентской фирмы по обслуживанию клиентов» и «Процесс продажи турпродукта клиенту».
Цель курсовой работы:
- изучить технологию обслуживания при продаже турпродукта.
Задачи:
- охарактеризовать процесс продажи турпродукта клиенту;
- изучить технологию обслуживания клиента в турфирме;
- выявить факторы, определяющие уровень обслуживания клиентов.
Объектом курсовой работы является технология обслуживания клиентов.

В заключении хотелось бы сказать что туризм в нашем мире стал развиваться очень интенсивно и стал очень популярен на рынке услуг.
В данной курсовой работе были перечислены факторы определяющие уровень обслуживания клиента, прием и выявления потребностей туристов, технологии работы с клиентами и т.д.
История гостеприимства со времен античности и до наших дней отражает все самое лучшее и худшее, что мог бы иметь человек. Первый опыт цивилизации свидетельствует о том, что гость всегда был объектом всяческого внимания и даже религиозного почитания.

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу