Внедрение системы сбалансированных показателей в компании. Положительные и отрицательные стороны

В условиях современной рыночной экономики анализ эффективности организации, а также управление этой эффективностью приобретают все большее значение. Адекватная система показателей, используемых для оценки работы предприятия, является необходимым инструментом его успешного развития.
Следует отметить, что проблема оценка эффективности является одной из наиболее изучаемых в экономической литературе, а также одной из наиболее актуальных с точки зрения практики. В настоящее время существует не только значительное количество подходов к пониманию эффективности, но и к ее измерению. Кроме того, сама методика определения эффективности также отличается у различных авторов.
В течение долгого времени компании уделяли практически все внимание финансовым показателям деятельности, забывая о других, нефинансовых, показателях, таких как, например, рыночная доля, лояльность покупателей и пр. Однако многочисленные исследования о взаимосвязи между рыночной стоимостью компании и ее финансовыми результатами, в частности, теми, которые определяются на основе данных бухгалтерского учета, выявили крайне слабую связь между ними. Все больше и больше исследователи начали обращать свое внимание на те стороны и аспекты деятельности компании, которые не находят отражение в финансовой отчетности и финансовых показателях.
В 1990-ых гг. профессорами Гарвардской школы экономики была разработана система оценки эффективности предприятия, основанная на четырех аспектах деятельности компании: финансы, клиенты, бизнес-процессы и обучение (сбалансированная система показателей). Таким образом, эта концепция ориентирована на мониторинг и контроль не только финансовых индикаторов, но и нефинансовых показателей, о которых очень часто забывалось ранее.
В настоящее время сбалансированная система показателей является одной из наиболее распространенных концепций оценки эффективности предприятия, которая получила широкое распространение как в академических, так и в бизнес-кругах. На основе всего...

В современной рыночной экономике управление эффективностью предприятия принимает все большее значение. Это вызвано влиянием ряда факторов, среди которых можно отметить изменяющиеся внешние условия работы компании, усиливающаяся конкуренция на фоне глобализации мировой экономики и пр.
Проблеме эффективности деятельности компаний и разработки показателей для ее оценки уделяется достаточно большое внимание в современной экономической науке. В настоящее время разработано достаточно большое число концепций оценки эффективности. А также описано значительное количество подходов к определению самой эффективности. В настоящей работе за основу взята концепция Нортона и Каплана «Сбалансированная система показателей», которая является одной из наиболее популярных и применимых в современной теории и практике.
Сбалансированная система показателей основывается на положении о том, что в оценке деятельности компании не должно уделяться все внимание только финансовым показателям. Помимо финансовой, эта концепция также рассматривает клиентскую составляющую, внутренние процессы и обучение и развитие. Только в том случае, когда показатели по всем четырем перспективам согласованы друг с другом и со стратегической целью компании, данная система будет действенна и будет способствовать развитию компании.
Разработка системы сбалансированных показателей осуществлена на примере ООО «Swedwood-Karelia». Эта компания является подразделением шведского концерна IKEA. В 2003 г. Swedwood вывел в эксплуатацию в г. Костомукша (Республика Карелия) фабрику по производству мебельных компонентов и одновременно приступил к строительству еще одной мебельной фабрики. Основной задачей компании, в соответствии с Т. Бергелем, исполнительным директором, является «изменение к лучшему повседневной жизни многих людей».
Финансовый анализ ООО «Swedwood-Karelia», основанный на балансе, показал, что предприятие имеет определенные проблемы с ликвидностью и рентабельностью (в связи с отрицательной операционной...