*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКА «РУСЬ-БАНК»

дипломные работы, Финансы и кредит

Объем работы: 115 стр.

Год сдачи: 2007

Стоимость: 2000 руб.

Просмотров: 898

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Введение
Заключение
Заказать работу
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНЦИИ В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 6
1.1 Характеристика конкурентной среды на рынке банковских услуг 6
1.2 Сущность конкурентоспособности банка 17
1.3 Особенности обеспечения конкурентоспособности банка 29
2 ИССЛЕДОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКА «РУСЬ-БАНК» 33
2.1 Анализ показателей конкурентоспособности банка 33
2.1.1 Краткая характеристика банка 33
2.1.2 Анализ основных результатов деятельности банка 37
2.1. 3. Анализ кредитных операций банка 40
2.1.4. Анализ клиентского обслуживания 43
2.2 Анализ конкуренции 47
2.3 Анализ потребителей 57
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ НОВЫХ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 67
3.1 Тенденции развития банковских услуг 67
3.2 Повышение конкурентоспособности услуг ЗАО КБ «Русь-Банк» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 87
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 100
Актуальность темы исследования. Современные условия развития банковской системы определяют тенденцию к росту уровня
универсализации коммерческих банков. Диверсификация деятельности банков в различных сферах финансово-банковских услуг, в том числе
посредством развития банковских услуг населению и внедрения новых услуг – один из путей решения задачи адаптации коммерческих банков
к постоянно изменяющимся условиям финансового рынка, разработки приоритетных рыночных ниш и сегментов.
В этих условиях банки разрабатывают и предлагают на рынке все большее количество кредитных продуктов и услуг населению. При этом
возникает проблема отслеживания конкурентоспособности услуг и исследования потенциального спроса на них. Оказание кредитных услуг
становится перспективной сферой деятельности банков особенно в регионах, где рынок освоен на низком уровне, а потенциал
кредитоспособности населения растет. Розничные кредитные услуги – один из наиболее выгодных для банка видов кредитно-финансового
бизнеса. Такое положение определяется рядом предпосылок. Первой причиной является сокращение процентной маржи по операциям с
корпоративной клиентурой, вызванное снижением процентных ставок на внутреннем рынке. В качестве второй причины можно назвать
низкую капитализацию российских банков и слабость ресурсной базы, которая ограничивает возможности банков в плане кредитования
корпоративного бизнеса. Наконец, третья причина заключается в том, что кредитование населения обеспечивает банкам стабильный и
достаточно высокий приток доходов и диверсификацию кредитных рисков за счет дифференциации кредитных услуг по срокам и клиентам.
Решение задачи повышения конкурентоспособности кредитных продуктов и услуг, расширения деятельности банка и в конечном итоге его
конкурентоспособности лежит в области разработки конкурентной стратегии роста, позволяющей формировать конкурентные преимущества
банка и регулировать конкурентную позицию на рынке кредитных услуг населению с учетом...
По дипломной работе можно сделать следующие выводы.
Одной из основных целей развития банковского сектора экономики России является все более полное удовлетворение потребностей
клиентов в качественных банковских услугах. Это должно обеспечить повышение устойчивости и прибыльности банков, укрепление
доверия к ним клиентов, усиление конкурентоспособности банковской системы. Качество банковских услуг во многом зависит от уровня
организации деятельности банка в целом. Особую значимость проблема качества банковских услуг приобретает в условиях либерализации
рынка банковских услуг, возрастающей с приходом крупных иностранных банков и перспективой вступления России в ВТО.
Изменение конкурентной рыночной среды банковской деятельности характеризуется все возрастающей ролью клиента – потребителя
банковских услуг в развитии банковского сектора современной России.
Развитие массового потребительского кредитования граждан и выход на российский рынок банковских услуг крупных иностранных
финансовых институтов в лице дочерних российских банков, обладающих доступом к длинным и недорогим кредитным ресурсам, приводят к
усилению конкурентной борьбы на рынке банковских услуг для юридических и физических лиц.
Учитывая данные обстоятельства, российские банки вынуждены вести активную маркетинговую политику, постоянно улучшая качество
своих услуг, предлагая клиентам новые, все более выгодные и комфортные условия обслуживания.
Конкурентоспособность банка зависит от того, насколько клиенту удобно работать с банком, а также насколько широк спектр
предоставляемых услуг, включая услуги, связанные с удаленным доступом.
Для того чтобы измерить качество банковской услуги, необходимо понимать, что представляет собой качество обслуживания в банке.
Банковская услуга как товар — это неосязаемое, нематериальное действие или выполнение работы, не ведущее к владению чем-нибудь
материальным. Как правило, такие действия или виды работ происходят в момент непосредственного...

После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
*- если автор дал согласие и выложил это описание.

Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
ФИО*


E-mail для получения работы *


Телефон


ICQ


Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



CAPTCHA Image
Сусловиямиприбретения работы согласен.

 
Добавить страницу в закладки
Отправить ссылку другу