*
*


CAPTCHA Image   Reload Image
X

Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма

рефераты, Туризм

Объем работы: 18 стр.

Год сдачи: 0

Стоимость: 300 руб.

Просмотров: 1069

 

Не подходит работа?
Узнай цену на написание.

Оглавление
Литература
Заказать работу
Введение
  • Культура обслуживания
  • Специфика маркетинга сферы услуг
  • Неосязаемость
  • Неотделимость от источника и объекта услуги
  • Непостоянство качества
  • Несохраняемость
  • Стратегии управления обслуживанием
  • Материализация неосязаемого товара
  • Выгода от того, что клиент не становится собственником товаров индустрии гостеприимства
  • Озеленение предприятий индустрии гостеприимства
  • Управление обслуживающим персоналом
  • Адаптация своих возможностей к спросу
  • Постоянство качества обслуживания
  • Заключение
  • Список использованной литературы
  • Ветитнев А. М. / Маркетинг. 1997. № 6. С. 64-68.
  • Витерс Д., Випперман К. Как продать свои услуги. СПб., 1994.
  • Голубков Е. П. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 110-118.
  • Ильина Е. Л. Штыхно Д. А. / Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1. С. 10-16.
  • Кириллова А. Т., Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб., 1996.
  • Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб., 1994.
  • Лебедев О. Т., Филиппова Т. Ю. Основы маркетинга. СПб., 1997.
  • Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М., 1996.
  • Попова Р. Ю. / Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1998. №1 (13). С. 28-31.
  • После офорления заказа Вам будут доступны содержание, введение, список литературы*
    *- если автор дал согласие и выложил это описание.

    Работу высылаем в течении суток после поступления денег на счет
    ФИО*


    E-mail для получения работы *


    Телефон


    ICQ


    Дополнительная информация, вопросы, комментарии:



    CAPTCHA Image
    Сусловиямиприбретения работы согласен.

     
    Добавить страницу в закладки
    Отправить ссылку другу